天水市第二人民医院主动出击，给老百姓看病带来了更多便利和安心。这地方把精力集中在大家最头疼的看病难题上，今年以来，他们给医护人员定了个新目标，要打造更贴心、更快捷的医疗服务模式。他们动了不少脑筋，通过重新梳理看病流程、用上新技术、还有把好资源送到基层去。 首先是看病更省心了。以前大医院的人总是排很长的队，挂号都得半天时间，现在不一样了。市二院把医院里的信息系统全都连在了一起，推出了一站式的智慧服务。患者拿手机就能完成挂号、缴费、查报告这些事儿。医院还特地照顾到老人这些群体，在大厅保留了人工窗口，又安排了志愿者来导诊。他们还推出了“诊间支付”和“床旁结算”，让患者不用到处跑。现在预约看病的准头特别高，挂号平均要等25分钟的时间现在缩短到了8分钟。“床旁结算”的效果也很明显，病区结账率达到了78%，以前出院办手续得花一小时左右，现在只要5分钟就搞定了。 再来看看急病怎么治。为了抢救生命更有把握，市二院打破了学科之间的隔阂，搞了个“急危重症一体化”救治模式。他们把急诊科、心血管内科还有介入科等高手都集中起来成立了MDT团队。通过微信把急救车上的生命数据实时传到医院，患者还没到呢，专家就已经准备好了等他们了。这招特别管用，急危重症抢救成功率达到了89%。 最后是把资源往基层送。作为区域的中西医结合龙头医院，市二院给基层带去了很多好东西。以前那种走走看看的帮扶不行了，现在搞“科对科”精准对接计划。派出高年资的专家常驻在基层做手术、带学生查房、讨论病例。还有省人民医院的专家给基层做“云诊断”支持。通过这种给基层输血又让他们学会自己造血的办法，“看专家难、看大病远”的问题得到了解决，基层患者的满意度提升到了96%。