为了让法律援助更贴近人心，蚌埠市法援中心搞了个“回头看”行动。他们搞了个回访小组，像走马灯似的不时去受援人家门口，把监督这事儿直接做到老百姓心里去。组长是中心主任亲自带队，召集几个精兵强将去现场发放问卷、打电话，把“群众满不满意”当成衡量好坏的唯一标准。这个小组可不仅仅盯着受援人，连公检法这些办案单位也被圈进了监督网里，真正做到了“横向到边、纵向到底”。 他们不搞一刀切，重点锁定了信访、群体、关注度高还有重大疑难复杂这四类案子。这样既能突出重点，又不搞平均主义，确保回访是真的管用。每回去回访，工作人员都带着一张“四必问”的单子。问承办人有没有收黑钱、问办案有没有敷衍塞责、问受援人对态度和结果满不满意、还要问有什么意见要改。这四道关口一关接着一关，既给办案人戴了紧箍咒，也给受援人吃了定心丸。 为了把问题摊在太阳底下，每月月底中心都要晒一晒回访的成绩单。把方式、数量、问题线索和处理结果都公开通报出来。数据清清楚楚、排名一目了然，表现好的单位和个人能得荣誉；表现差的就得红脸出汗。通过这种“比学赶超”的办法，就能把问题一个个解决掉。