3月16日，北京密云区政务服务中心来了位刚办完事的市民王先生，他直夸现在办事方便，不用托关系找中介，按流程走很快就办妥了。就在这前后，密云区纪委监委顺藤摸瓜，把窗口工作人员跟中介搞里应外合的“利益链”给端了。 原来是之前有群众反映了问题，纪委监委顺着线索深挖，发现政务中心有好几名工作人员利用职权搞特权，违规给人加急办手续或者查询信息，还把“感谢费”揣进了自己的腰包。针对这些行为，纪委监委依法严肃处理，共给11个人党纪政务处分，把他们的非法所得也追缴回来了。 为了让大家心里有底，区纪委监委还推行了“一案双查”，不仅处罚了办事的人，也把区政务和数据局的党组给通报批评了。这还不算完，包括“一把手”在内的4名党员领导干部也因为管理不力受到了问责。 那个负责办案的同志说，窗口的工作人员看起来好像没什么大权，但在办业务的时候其实挺有话语权的。有些人就是把这种正常业务变成了“有偿服务”，严重损害了群众的获得感。为了查清问题所在，办案人员还亲自去体验服务、随机听取意见，看看流程里到底有啥毛病。 针对发现的漏洞，区纪委监委决定一边查一边改。他们专门给区政务和数据局发了建议书，督促他们深入整改。通过开专题民主生活会剖析问题根源、开展治理活动，推动了7项窗口管理制度的修订完善，组织了5场业务培训覆盖了860人次，这才把监管的漏洞给补上了。 最后这位同志表示，以后他们会继续把监督的眼睛盯紧一线窗口，专门盯着行政审批和中介服务这些重点领域，坚决查处那些吃拿卡要、输送利益的人。通过这种精准的监督来转变作风、提高效率，让老百姓和企业办事能更方便、更顺心。