这事儿挺让人感慨的。咱们知道，要让公共政策变成居民的日常习惯，一直是社区治理的大难题。北京市朝阳区来广营地区的红军营社区，就通过组建了一支“银发队伍”，搞出了一套“五步法”，给大伙儿提供了个新思路。话说回来，垃圾分类本来是好事，可很多地方虽然硬件设施建好了，但居民习惯养成这块还是差点意思。红军营社区在刚开始转型的时候也没少费劲，大家伙儿参与度不高，乱丢乱放的问题也不少。 为啥会这样？其实说到底还是三方面原因。第一，垃圾分类牵涉到每家每户，光靠行政手段根本管不到每一个角落；第二，大家伙儿以前都习惯了“后端”治理，也就是等着别人来清理，自己把垃圾丢了就行，根本没想过从源头上少丢点；第三，习惯这东西得慢慢来，哪能指望立竿见影啊？驻马店市红军营社区的党委书记红军就看出来了，光靠政府推是不行的，得把大家的积极性给调动起来。 2018年，大家伙儿自发组织起了一支平均年龄都超过50岁的志愿者队伍。这些爷爷奶奶们熟悉情况、有时间也有责任心，一下子就成了连接政策和居民的关键纽带。他们不光宣传政策、监督执行，更是把自己当成了社区环境的守护者和大家的习惯养成引导者。 经过实践摸索，红军营社区弄出了一套行之有效的“五步工作法”。第一步是“发”，志愿者定期上门发资料、讲知识，让政策真的进了门、入了心；第二步是“捡”，志愿者带头在公共区域捡垃圾，用实际行动影响周围人；第三步是“换”，设立了积分兑换点，大家分类做得好就能换日用品；第四步是“评”，定期评选示范家庭来树立典型；第五步是“约”，对于不听话的居民，志愿者就上门去沟通。 这套模式已经坚持了六年了。现在的社区环境可好了，连垃圾桶都干净得不行。有一位住了十几年的老住户说，环境这么好让人心里特别踏实。书记也说了，接下来要把这套办法推给其他社区，还要琢磨琢磨怎么把志愿服务和智慧社区结合起来用。