在贵州铜仁这片土地上，一场围绕文明创建的深刻变革正在悄然进行。武陵山腹地的这座城市并没有依赖突击式的运动，而是凭借数字化技术、网格化管理以及多元协同的治理体系，让文明建设变成了一种融入日常的常态。这个模式把文明创建的阶段性任务转化成了群众生活中习以为常的一部分，画出了共建共治共享的新图景。 为了解决基层治理的难题，铜仁市搭建了“贵政通”和“贵和码”两大智慧系统，为社情民意提供了快速通道。通过这些平台，碧江区的网格员活跃在基层一线，累计处理了八千多件事务。市民们可以通过“贵和码”随时线上报事，全区联动办结了超过五万件事务，办结率达到了99.62%。这两大平台形成了一个完整的工作闭环，从问题上报到解决反馈都在智能系统中高效运转。一旦出现邻里纠纷、路面破损等问题，就能快速定位到责任部门进行处置。 碧江区锦江街道东门社区的实践展示了协同治理的力量。市、区两级包保单位联合街道和相关部门深入社区整治环境，显著改善了社区面貌。这种跨部门、多层级的合作打破了行政壁垒，凝聚起了强大的合力。截至目前，碧江区已实现居民小区生活垃圾分类全覆盖，其中锦江街道覆盖率高达97%。到2025年，全区消防安全隐患整改率达95%，基层矛盾纠纷调解成功率超过99%。 环卫工人刘兰芳感受到了环境的变化：路面干净多了，行人也更自觉了。在交通繁忙的路口，志愿者杨博和同伴们引导行人遵守交通规则。这种由外及内的变化让市民李勇军深有感触：过斑马线等绿灯已成习惯，孩子们还会提醒大人不要闯红灯。蓝波湾小区居民黄勇也注意到乱丢垃圾的现象大幅减少。这种“小手拉大手”的生动场景彰显了文明创建的持久力量。 铜仁市通过智慧平台的精准触达、网格体系的严密覆盖以及全民参与的生动实践，编织了一张覆盖全域、联动各方、常态运行的文明创建之网。这个探索表明，文明城市的最高境界在于让文明行为成为市民的内在自觉与日常习惯。铜仁的样本为同类地区提供了富有启示的经验：依靠科技提升治理效能，依靠制度保障常态长效，最终依靠人民主体激发内生动力。这条科技支撑、网格联动、多元共治的道路正在引领铜仁稳步前行。