问题——群众对公平正义的期待越来越具体。随着社会治理越来越精细，老百姓不只看案件判得公不公正,也意打官司要花多少钱、程序方不方便、弱势群体的权益能不能得到保护。未成年人保护、老年人权益、困难群众打官司的负担,这些问题直接关系到家庭稳定和基层治理,是司法工作必须解决的民生问题。基层法院站在化解矛盾的第一线,关键是要把司法政策落实到具体服务中,把办案延伸到社会治理。原因——矛盾更复杂、需求更多元。一上,涉未成年人案件既要依法惩治,也要教育矫正,既要对侵害行为从严处理,也要对涉案未成年人进行分级干预和心理疏导,避免因案致困、因案受伤。长顺县人民法院打造"元纽扣·长青法盾"未成年司法保护品牌,组建专门合议庭,审结未成年人犯罪案件5件8人,依法严惩侵害未成年人犯罪7件9人;与黔南州心理卫生协会签订涉案未成年人心理帮扶协议,组织法治副校长开展法治课堂、庭审观摩等活动21次,覆盖师生3500人次,从单纯办案转向综合治理。另一方面,人口老龄化带来涉老纠纷增多,赡养、继承、侵权等问题常与家庭矛盾交织,处理不好容易造成长期对立。该院办结涉老案件488件607人,依法保障老年人合法权益,力争把矛盾化解诉讼环节。影响——便民举措提升了群众对司法的信任。诉讼服务直接影响群众对法院的感受。长顺县人民法院推进线上"一网通办"、线下"一站服务",通过远程开庭、线上调解、网上立案、电子送达等方式提高效率。2025年该院远程开庭、线上调解365件次,网上立案4424件次,七日内审核率100%,立案成功率79.65%;电子送达8800件次,送达率89.93%。同时推广"两状"适用,使用率达92%,让诉讼材料更规范、流程更清晰。在减轻诉讼负担上,依法减缓免诉讼费32件、金额30.29万元;开展"应退尽退""网上退""主动退"等便民服务600件、退费476.07万元,退费率100%。这些数据背后,是让群众少跑腿、少等待、少花钱。对策——救助兜底、法庭强基、多元解纷,形成基层治理合力。对困难群众来说,"打得起官司"是实现权利的前提。长顺县人民法院加大司法救助力度,发放救助金5件11.38万元,联合多部门加强对未成年被害人救助资金监管,确保生活学习有保障,推动司法救助与社会救助有效衔接。基层建设方面,新建的广顺人民法庭于2025年5月投入使用,为就地化解纠纷、服务乡村治理提供支撑。机制创新方面,积极创建"枫桥式人民法庭":鼓扬法庭围绕"小案件、大民生"构建"1+1+N"多元解纷体系,调解结案174件,民事调解撤诉率63.64%,把调解挺前面、把纠纷化解在萌芽。服务营商环境上,广顺法庭聚焦法治化营商环境,坚持"小事不出园区",联动多部门诉前化解涉企纠纷10余件,涉案金额900余万元,为企业节省诉讼成本20余万元,体现司法服务发展大局。前景——从单点突破走向系统供给,基层司法现代化需要持续发力。下一步,基层法院提升群众满意度的同时,还需在三上形成持续能力:一是完善未成年人保护协同机制,把心理干预、家庭教育指导、校园普法与个案审判紧密衔接,推动源头预防;二是提高线上诉讼服务的稳定性,推动电子送达、在线调解与线下窗口协同互补,缩小不同群体的数字鸿沟;三是围绕人民法庭建设,优化多元解纷资源配置,推动调解规范化、纠纷分流精准化,在涉企纠纷中探索更高效的诉前化解与风险预警机制。随着治理重心下移、服务前移,司法为民将更加聚焦群众能感受到的公平正义,以更高质量的司法供给回应人民期待。
从特殊群体权益保障到诉讼服务升级,长顺法院的实践说明:司法改革的价值在于让公平正义看得见、感受得到。当法治建设与民生需求精准对接,小法庭也能做出大文章。未来,如何将个案正义转化为制度效能,还需要司法机关持续探索符合地方特色的创新路径。