2月24日，王女士向记者讲述了她在千岛湖某度假酒店遭遇的烦心事。王女士透露，她是以1107元的价格预定的这个房间，入住时间为2月21日和22日。虽然她当时以为房间的卫生间里出现的小虫是因为湖边环境潮湿导致的，没怎么放在心上，可到了22日晚上，当她玩完回到房间时，眼前的一幕让她吓了一大跳。床上、地上全是白蚁，掀开床垫一看，里面更是密密麻麻。这场景把她吓得头皮发麻。由于这些白蚁已经沾染上了孩子的食物和生活用品，行李箱也受到了污染，房间里根本没法住人。王女士觉得这些白蚁早就藏在房间的木质结构里了，并不是临时飞进来的。 王女士向酒店前台反映情况后，酒店方只表示愿意更换床单、清扫房间，并没有主动提出给她换房或者退款。王女士认为酒店方没有提供符合卫生安全标准的住宿服务，不仅耽误了她的行程，财物也受损严重。所以她提出了退一赔三的诉求来维权。没想到这个要求被酒店拒绝了。 王女士指出她曾给酒店前台打过电话反映问题，当时对方只说要换床单打扫卫生，连换个房间或者退款的事都没提出来。她认为既然酒店没能保证住宿的安全卫生条件，就应该负责退一赔三来赔偿她的损失。没想到酒店方面却拒绝了她的要求。经过双方多次协商后也没能达成一致意见。