随着移动支付的广泛应用，现金在日常交易中的使用频率明显下降。然而——新规的出台表明——保障现金支付权益仍是金融服务的重要课题。为了解新规施行后的实际情况，记者近日对杭州市多家小微商户进行了实地走访。 从调查结果看，现金支付的使用群体呈现明显的年龄特征。在新华路农贸市场周边，以老年消费者为主的客群仍然保持着使用现金的习惯。一家经营多年的水产店店主介绍，来店消费使用现金的客人约占两到三成，其中绝大多数是周边老小区的老年居民。这些消费者普遍反映，使用手机支付操作复杂，容易出现卡顿等问题，相比之下现金交易更加便捷直接。一位70多岁的消费者表示，每天出门购物都会携带百元左右的现金，多年来从未遇到商户拒收现金的情况。 商户对现金备付的态度也在发生变化。记者走访的十余家店铺中，超过半数日常备有四五百元至两三千元不等的现金。其中，水产等高价值商品店铺因交易金额较大，备付的现金面值以50元、20元等较大面额为主，而对1毛、5毛等小面额硬币则采取抹零处理。不容忽视的是，随着数字支付的普及，商户的现金备付需求呈现下降趋势。一些经营多年的店主回忆，开店初期每周都需要到银行兑换零钱，而如今这种情况已大幅减少。 在现金支付需求下降的背景下，商户间形成的互助机制有效保障了现金流通。市场内的商户通过相互兑换零钱、小额纸币等方式，基本满足了消费者的现金支付需求。农贸市场负责人表示，市场内尚未收到任何关于拒收现金的投诉，商户间的互帮互助已成为维持现金支付生态的重要支撑。甚至有店主利用积累的现金直接支付店铺租金，说明了现金在商业流通中仍然发挥的实际作用。 从消费人群分布看，现金使用与消费者年龄和消费时段密切有关。蔬果店店主观察到，早间时段以老年消费者为主，现金使用率较高；而到了下班时段，上班族消费者基本采用扫码支付。这种分化反映了不同消费群体对支付方式的差异化需求。在服装、丝绸等商品店铺，线下散客消费仍然依赖现金支付，而批发业务则完全依靠线上支付完成。
支付方式的变革是对服务能力和治理水平的考验。保障现金"能用、好找、顺畅"，不是否定数字化，而是在技术进步中守住公平便利的底线。让现金与数字支付长期共存，既尊重了消费者的选择权，也是建设宜居、韧性城市的重要一环。