在快递物流业快速发展的背景下，新就业群体的服务保障成为城市治理新课题。
蚌埠市蚌山区湖滨社区中心下辖的天御华府社区现有快递从业人员40余人，其工作强度大、作息不规律的特点，使得常规社区服务难以有效覆盖。
调查显示，该群体普遍存在"用餐难""理发难""防暑物资缺乏"等现实问题。
针对这一现状，社区党委自2022年起实施"暖新行动"计划。
通过走访调研发现，82%的快递员日均工作时长超过10小时，午间就餐多依赖便利店速食；夏季高温作业期间，近七成人员曾出现轻度中暑症状。
这些数据反映出新业态劳动者权益保障存在服务盲区。
天御华府社区创新采取"三送"服务机制：一是送餐饮优惠，联合社区食堂推出专属补贴套餐，单餐最高减免5元；二是送便民服务，每月定期组织志愿者开展上门理发；三是送防暑物资，联合工会部门建立"清凉驿站"常态化供给体系。
统计显示，项目实施以来累计服务达1200人次，快递员满意度达96%。
该模式的成功实践得益于三个关键因素：首先是党建统领下的资源整合，社区党委协调7家共建单位形成服务合力；其次是精准对接需求，建立"新就业群体需求清单"动态管理机制；最后是服务场景创新，将固定站点服务与流动上门服务相结合。
业内人士指出，这种服务模式具有多重示范价值。
从社会治理角度看，填补了对灵活就业人员关怀的空白；从经济发展维度，提升了从业者的职业认同感；更深远的意义在于，为新型城镇化进程中的人口服务管理提供了可复制的解决方案。
目前蚌山区已在14个社区推广该做法，预计年内将覆盖全区主要物流站点。
衡量一座城市的温度，不仅在于地标的高度，更在于对每一位普通劳动者的体贴与守护。
把服务送到站点、把关怀落到细节，既是对辛勤付出的真诚致敬，也是夯实基层治理的重要路径。
持续聚焦新就业群体的现实需求，用制度化、常态化的服务托起稳稳的幸福，城市运行才能更顺畅，社区生活才能更安心、更和谐。