海尔的厨房革命:看能不能把用户圈在自己的生态系统里

在一次行业的盛会上,大家都在聊家电要怎么更聪明,可是海尔没有跟风。他们直接盯上了一个大家伙,想把厨房里的东西都连成一片。在那个叫AWE的展会上,海尔搞出来的那个AI智慧厨房方案挺火。这东西把冰箱、烤箱、灶具连在一起,大家干活的时候就会互相照应:冰箱一看有啥食材,烤箱就推荐个菜;锅子要是要翻水了,灶具能自动把火变小;油烟机呢,看着炒菜的动静就把劲儿调大调小。 以前大家都是把一个家电弄聪明就算完事儿,现在变成了整个厨房都聪明。这其实就是在告诉大家:现在的家电圈得看场景谁玩得溜。不过,搞这个也不容易。因为橱柜一装就是八年十年的,换起来特别费钱;做饭这事还得看个人口味,火候这东西太个性化,很难让算法都明白。 海尔就琢磨着怎么破这个局。他们有全球冰箱卖得好这个底子,手里攒了不少数据,再加上各种AI模型,就能猜出用户喜欢咋吃。靠着占了国内市场47.7%的份额换来的那些训练数据,还有3000多款的厨电产品凑成的矩阵,再加上智家大脑来调度,一套真能干活的智慧厨房系统就开始转了。 现在买海尔成套方案的人已经有40%了,比别的牌子高出一大截。这种系统用多了会让人上瘾。你要是习惯了冰箱会出菜谱、灶具自己会调火的日子,要是想换别的系统那成本就得涨好几倍。不光是机器黏人,服务也黏人。海尔已经攒下了10万多个设计模板、请了3000多位设计师、拉上了2000多家橱柜厂家和2万名维修师傅,把设计到安装的活儿全揽了下来。 为了扩大地盘,海尔还跟金堂奖还有李锦记这些机构搭上了伙。他们把厨房不光当成做饭的地方,也当成一种生活方式。500家体验中心能让人亲眼看看“无人家务”的样子:系统能记着你咖啡喜欢喝多浓,还能根据身体状况给你推菜谱。这种把硬件、服务、数据搅和在一块儿的玩法正在重新洗牌厨房经济。 以前大家都在争论单个家电能不能更聪明,海尔用实际行动说了:真正的竞争不是比谁的参数更厉害,而是看能不能把用户圈在自己的生态系统里。在这次厨房革命里先完成场景化转型的企业不光能赚大钱,还能在用户心里筑起一道很高很高的墙。