在深化"放管服"改革的大背景下,泰山区行政审批服务局近日迈出重要一步。
随着财源、省庄、化马湾三处代办服务分中心的正式启用,该区政务服务网络实现全域覆盖,标志着基层政务服务能力建设进入新阶段。
长期以来,基层群众和企业办事面临"多头跑、往返跑"的困扰。
特别是在乡镇区域,由于服务网点不足,居民办理个体工商户注册、食品经营许可等高频事项往往需要往返城区,耗费大量时间和交通成本。
这一问题在山区乡镇尤为突出,已成为制约营商环境优化的瓶颈。
针对这一痛点,泰山区行政审批服务局经过深入调研,决定构建"1+3"政务服务网络体系。
新设立的三处分中心均选址在交通便利的集镇中心,服务半径覆盖全区7个街道乡镇。
其中,财源分中心辐射中心城区三个街道,省庄分中心服务东部三镇,化马湾分中心则重点解决南部山区两乡镇的办事难题。
分中心的服务项目经过精心设计,聚焦市场主体和群众最急需的高频事项。
除常规帮办代办外,还创新推出预约服务和延时服务机制,充分考虑到乡镇企业经营者、农户等群体的作息特点。
各分中心均配备专业服务团队,与区级政务服务中心实现数据互联互通,确保服务标准统一、办事流程规范。
这一改革举措的实施将产生多重积极影响。
首先,预计可缩短群众平均办事距离15公里以上,节省办事时间约50%。
其次,通过服务下沉,有助于激发乡镇市场活力,预计年内可带动新增个体工商户登记量增长20%左右。
更重要的是,这种"家门口"式的政务服务新模式,将大幅提升群众获得感和满意度。
从全国范围看,泰山区此次改革是对国务院关于推进政务服务标准化规范化便利化指导意见的具体落实。
近年来,山东各地积极探索政务服务向基层延伸的有效路径,泰山区"分中心"模式在服务覆盖、事项下沉、标准统一等方面做出了有益尝试。
业内人士指出,随着新型城镇化进程加快和乡村振兴战略实施,基层政务服务需求将持续增长。
下一步,泰山区计划在分中心稳定运行后,逐步扩大服务事项清单,探索"政银合作""政企合作"等创新模式,进一步提升服务可及性和便利度。
政务服务的温度与效率,最终体现在企业群众的每一次办理体验中。
泰安泰山区设立并启用3处分中心,是把改革成效转化为便民利企实效的具体行动。
把窗口设得更近,把流程理得更顺,把服务做得更细,才能让“高效办成一件事”落到实处,为区域经济活力释放和基层治理现代化提供更坚实的支撑。