随着文旅消费持续升温、各类大型活动密集举办，景区安全保障面临的新情况、新挑战更加突出。景区人群高度聚集、环境相对开放，风险既包括心源性猝发、跌倒骨折、中暑溺水等突发健康事件，也包括拥挤踩踏、车辆通行以及极端天气带来的次生风险。如何专业救治到达前争取“黄金时间”，已成为提升旅游公共服务能力的重要一环。针对这个需求——3月17日——省红十字会党组成员、秘书长严国斌一行来到湘潭，围绕景区红十字救护站规划建设开展现场踏勘与选点论证。调研组先后走访盘龙大观园、万楼景区、彭德怀纪念馆及水府旅游区，重点了解各景区客流高峰时段与空间分布、道路通达与转运条件、既有医疗点位设置、急救设备配置等情况，并与景区管理方就站点布局、服务半径、标识指引和运行机制进行沟通。问题在于，景区突发事件往往“来得快、窗口短、现场复杂”。一旦发生心脏骤停等紧急情况，救治效果常以分钟计。部分景区虽配备基础医疗设施，但仍存在点位分散、急救能力不均、培训覆盖不足、设备维护和使用流程不够规范等短板。节假日和大型活动期间，游客量激增与服务压力叠加，急救响应难度更加大。原因上看，一上，旅游场景开放，风险类型多、发生地点不确定，传统“固定医疗点+院前转运”难以全面覆盖；另一方面，急救网络建设涉及选址、标准、培训和跨部门联动等系统工作，需要统一规划、分步推进、持续投入。此外，公众急救知识普及不均，部分从业人员对AED等设备“会用、敢用”的能力仍有提升空间。影响方面，建设景区红十字救护站既是补齐旅游公共服务短板，也有助于提升治理水平和目的地形象。救护站可在突发情况下承担现场初期处置、生命体征监测、AED除颤、伤病员初步分级与信息上报等功能，并与120急救体系衔接，提高“发现—呼救—处置—转运”的闭环效率。对即将举办的第六届湖南旅游发展大会而言，完善急救保障既能提升活动承载能力，也能增强游客安全感与满意度。对策层面，调研组强调要贴合景区实际与游客需求，做到科学选址、规范建设、可持续运行。具体包括：一是以客流与风险点为依据优化布局，优先覆盖入口集散区、核心游览区、涉水区域、台阶坡道等易发区域，兼顾可达性与可见性；二是明确建设与配置标准，按需配备急救设备、担架及基础耗材，落实标识导引和夜间可视要求，形成“看得见、到得快”的救助节点；三是强化人员队伍与培训体系，面向景区工作人员、安保人员、讲解员等开展常态化应急救护培训与复训，提升心肺复苏与AED使用能力；四是完善运行机制，建立设备巡检、耗材补给、信息报送与应急演练制度，在节假日和高峰期引入志愿服务参与保障，提升整体响应水平。湘潭市红十字会在汇报中介绍，近年来已围绕景区安全开展工作，通过配置AED等急救设备、组织常态化培训、在节假日动员志愿者参与应急保障，并持续开展应急救护及“三救三献”对应的知识普及，努力把风险处置前移。调研结束后，调研组与各景区负责人就救护站选址细化、建设进度安排、服务功能边界及与医疗急救资源的协同方式进行交流。严国斌表示，景区红十字救护站建设是完善公共急救体系、守护游客生命安全的重要举措，省红十字会将加强业务指导和支持，并以此推动应急救护技能在旅游行业更广泛普及，提升全省景区应对突发事件的能力。前景来看，随着旅发大会临近，湘潭各景区正加快补齐服务保障短板。下一步，当地将充分吸纳调研意见，推动项目尽快落地，并与城市院前急救、医疗机构救治体系、景区综合管理平台形成联动，逐步构建覆盖重点景区、重点时段、重点场景的旅游应急救护网络。通过“标准化站点+常态化培训+机制化联动”的组合，有望推动景区安全保障从“事后处置”转向“预防为主、快速处置”。
旅游安全无小事，应急救护关系民生；湖南省以旅游发展大会为契机加快推进景区红十字救护站建设，既是对游客生命健康的有力保障，也将为旅游业高质量发展提供支撑。随着公共急救体系持续完善，“安全旅游”有望成为湖南文旅的一张新名片，并为旅游安全保障工作提供可借鉴的经验。