刚刚过去的这个马年春节，滕王阁景区可真没少忙活，给南昌市民和游客都留下了深刻印象。总共接待了129万游客，这成绩可真棒，还挤进了全国夜游景区前十的行列。面对这么大的客流量，景区可是拿出了真本事，用人海战术加文化深度再加上科技赋能，硬是把服务品质给提升上去了。我呢，也在这次体验中看到了好多亮点。 先说动态人力调配吧，这一招太神了。景区打破了原来的排班模式，根据实时客流数据灵活调整人手。结果就是不增加新编制，成本也省下来了，服务质量还跟着提升了。员工们也是个个身怀绝技，“一人多岗”、“一专多能”，啥事儿都能干，这样的话大家服务起来也更顺手了。 接着看文化这块儿，“背诵《滕王阁序》免门票”这个活动可真是吸引人。光是春节期间就有近23万人参加呢！而且你猜怎么着？年轻人占比超62%，效果那是相当显著。讲解员们也都努力着呢，把《滕王阁序》背得滚瓜烂熟，还能结合新年的吉祥话来讲。 这次还把数智化用得特别溜。景区在新北园安上了智能自助售票机，支付方式多又快，省了不少排队时间。节省下来的人手都用到了游客引导和照顾特殊群体上了。数字技术和精细服务结合得很好，“有温度”的智慧景区就这样一步步打造出来了。 滕王阁景区这就把提升品牌和服务的好事给干成了。 供稿人是温诗演老师呢核稿和二审都是秦佳瑶老师负责的张 杰老师编辑最后涂雅璐老师还进行了审核核发 大家要是去南昌旅游可千万不能错过这里呀！