六盘水车务段这次可是下了大功夫，为了把春运搞得平稳有序，给旅客们营造一个放心的环境。2026年春运从2月2日开始，一直到3月13日结束，总共40天的时间。预计这次要送走92万旅客，每天平均有2.3万人上路。这比去年多了3.01万人呢，增长率达到了3.38%。 为了落实这个任务，六盘水车务段真是没少折腾。他们在设备设施上花了不少钱，给员工们做培训，还有售票和候乘的组织工作，都进行了精心安排。这次更是设立了12个小组，制定了总体方案，定期开会研究解决问题。干部们严格执行包保制度，重点盯紧安检、售票和应急处置这些环节。 为了给乘客提供更好的服务体验，他们在候车室里加了40个充电插座，还把安检台给换了新的多功能处置台。站台椅子和候车室椅子加起来有376张，还有AED急救柜呢。除了这些硬件设施的更新外，他们还把进站口、安检口等地方的标识都清理干净了。 考虑到春运期间客流量大，他们还组织了专门的志愿者队伍来帮忙管理和引导乘客。节前增加了16名安检人员、9名保安和10名武警；节后又增加了25名安检人员、17名保安、10名武警和12名志愿者来维持秩序。 为了应对恶劣天气带来的挑战，去年12月中旬就开始准备融雪装置、除雪设备、防冻油、工业盐这些工具物资了。遇到预警天气时他们就会加强岗哨卡控力度确保安全。 在旅客服务方面他们注重细节提升：保证灯光足够亮、开水随时都有、温度适中、厕所干净整洁、保洁工作常态化进行。还特别加强了“反恐50秒”、“消防八必呼”等应急演练活动的最后训练工作确保万无一失。 这次大家的服务态度也变好了许多：坚持用普通话交流、带着微笑去服务、热情主动地帮助旅客解决问题。 最终目标就是让旅客感到舒适愉快：“照度达标、开水常开、冷暖适宜、厕所干净、保洁常态。” （孔维丽娅 汤松）