春节是全年消费高峰期——人流密集、交易频繁——消费纠纷随之增加。遂宁市市场监督管理部门日前召开新闻发布会，宣布在春节期间实施若干创新监管举措。 监管覆盖商超集市、餐饮住宿、景区商圈、交通枢纽等消费密集区域，开展全覆盖、高频次的执法检查。"12315"投诉举报热线24小时畅通，线上投诉平台实时响应，建立"即接即转、快速对接"的投诉处理机制。 遂宁推行"接诉即办、快查快处"工作流程。对价格欺诈、质量瑕疵、计量偏差、食品安全等常见问题建立优先处理通道。涉及食品药品安全、特种设备安全及外地游客的投诉，实行"优先受理、优先核查、优先处置"，确保24小时内给出明确回应。 最具创新意义的是先行赔付机制。遂宁在重点景区、特色街区、文旅综合体等场所推行涉旅价格消费纠纷先行赔付制度。外地游客遭遇消费纠纷，事实清晰、证据充分的，经核实后立即启动先行垫付赔付程序，有效降低了游客的维权成本。 执法上采取"零容忍"态度。销售过期变质或不符合安全标准食品的，最低罚款5万元；实施价格欺诈的，即便无违法所得，仍可处5万至500万元罚款；开展虚假宣传的，最高罚款100万元；销售假冒伪劣商品的，按货值金额从重处罚。 这套举措反映了现代市场监管的新思路。通过主动出击、全覆盖检查，实现从被动应对向主动防范的转变；通过先行赔付等创新机制，将消费者权益保护从事后救济向事前预防和事中快速处置转变。 市场监管部门呼吁各行业协会强化自律，经营者坚守依法诚信经营底线，欢迎消费者与媒体参与监督，形成政府、企业、消费者、社会组织共同参与的社会共治格局。
节日市场秩序最能检验城市治理的水平。把监管前置、把处置提速、把赔付机制落细——既是对消费者权益的守护——也是对诚信经营的激励。用制度明确边界、用执法守住底线、用共治凝聚合力，才能让每一笔消费都更安心，让每一次出行都更舒心，让城市形象在节日中更加稳固、更加可亲。