在城镇化进程加速的背景下，如何打通基层治理"最后一米"成为各地面临的共性难题。河南省清丰县城西街道探索的"居民议事厅"模式，为破解此难题提供了新思路。 长期以来，城市社区普遍存在居民诉求渠道不畅、问题解决效率低下等痛点。传统管理模式往往陷入"看得见的管不着，管得着的看不见"困境。清丰县城西街道的实践表明，构建科学有效的治理体系需要制度创新与组织保障双轮驱动。 该街道建立的"楼道长听声—网格员对接—社区组织—议事厅会商"四级链条，使287名来自党员、退休干部和热心居民的楼道长成为基层治理的"神经末梢"。这些扎根一线的信息收集员通过日常巡查和主动问需，将服务触角延伸至每个楼栋单元。数据显示，该机制运行以来已精准捕捉340余条民生需求，形成"小事不过周，大事不过月"的高效处置机制。 党建引领是该模式的核心优势。街道构建的四级组织架构实现党组织全覆盖，推动小区党支部成员与楼道长"一肩挑"。这种制度设计既强化了基层党组织战斗堡垒作用，又确保了民意收集的专业性和公信力。通过推广"用心倾听、用心沟通"工作法，社区工作人员在化解矛盾的同时增进邻里互信，使居民从"各扫门前雪"转变为共建共治的参与者。 从实际成效看，"居民议事厅"已累计调解纠纷68起、化解信访矛盾2起、解决各类民生难题83件。电动车充电桩安装、小区环境整治等群众关切事项得到有效推进。这种家门口的协商平台不仅提升了居民满意度，更夯实了社会稳定的基层基础。专家指出，该实践精准契合了高质量发展与高水平安全良性互动的要求。
基层治理的成色最终要用群众的获得感来检验。把议事平台建到家门口，把责任链条延伸到楼栋里，把矛盾化解在萌芽时，是提升治理效能的务实路径。清丰县城西街道的探索启示我们，治理现代化不只是技术和制度的堆砌，更是组织动员能力与服务群众理念的统一。唯有把"人民至上"落实为一件件可交付的民生实事，基层治理才能既有温度又有力度。