8月10日早上，安徽省内好多政法系统的人组团来芜湖考察，就想把这儿的网格化管理经验给带回去。大伙儿先到了芜湖市某区的社会治理综合指挥中心，大屏上滚动着实时的事儿，谁家院墙倒了、哪条路有垃圾、老人啥的，网格员拍的照片和位置都看得一清二楚。大伙儿一边看一边记笔记，接着车队就开进了横街镇的马院村。村里挂着那块公示栏可醒目了，上面写着网格员的照片、手机号和要干的活。村民说以前办事得跑大老远去镇里，现在就是“小事不出村、大事不出格”。 考察团接着又去了横街镇的社会治理综合指挥室，墙上贴满了流程图，每个步骤都有责任人。指挥室的人当场演示：村民扫个码上报井盖松动的事儿，从派单到修好只花了3小时。 市委政法委的负责人说了句掏心窝子的话：以前怕网格员啥都干结果啥都不精。芜湖定了个规矩，只让网格员干信息采集这一件事，其他像执法、审批这些活儿都归部门专业人员去做。谁家院墙倒了就拍照上传；谁迷路了就呼叫；谁着火了就喊消防。网格员像雷达一样盯着这最后几十米的地方，只负责发现和叫人过来处理。这样一来就把那种“基层看着管不了、部门管得了看着”的怪圈给破了。 据干部们算的账来看：芜湖一共划了1068个基础网格和3200个微网格。每个微网格配1名专职网格员和3名辅助人员，区财政给每人每年发3万元。他们还弄了个“群众点单—村社区派单—网格员接单—第三方评单”的闭环机制。群众的满意度从以前的82%一下子跳到了98%。“数据多跑路、群众少跑腿”成了最明显的变化。 事件处置的时间从原来的48小时缩短到了10.3小时；矛盾纠纷调解成功率也从92%提到了98.4%。基层干部不用天天往村里跑了，现在主要是看数据做研判，腾出手去对付那些难办的治理难题。 最后大家列了个单子：一个星期内把网格划分方案弄好；两星期内把网格员选好；三星期内定下待遇和考核办法；一个月内搭好镇级指挥平台跟上级连上。考察团的人说要把这次看到的变成以后自己的日常工作。