问题——春节前后历来是城乡用电高峰期。返乡人员增多、家庭聚会频繁，取暖设备和厨房电器集中使用——再加上冬季低温潮湿等因素——既推高电网负荷，也增加了线路过载、老旧线缆发热、室内私拉乱接等安全隐患。“用电更旺、风险更高、服务更集中”的情况下，如何保障供电可靠、守住用电安全，成为节前民生保障的重要课题。 原因——从需求侧看，冬季取暖和节庆消费带动用电量上升，短期负荷波动更明显；从供给侧看，部分乡村住宅电气设施使用年限较长，群众安全用电意识不一，大功率电器集中启用时更容易暴露问题。同时，节日期间群众办电、报修、咨询等需求集中，线下窗口压力增大，可能影响响应速度与服务体验。 影响——电力保障关系千家万户，既影响群众过节体验，也影响社会生产生活秩序。供电可靠，交通枢纽、商超市场、居民小区等重点场所照明和设备运行更稳；安全用电宣传到位，可降低电气火灾等事故风险；服务更便捷，则能减少群众奔波和等待，让办电更省心。 对策——围绕“保供、保安、保畅”目标，普定供电局从宣传引导、隐患治理、数字服务、应急保障各上同步发力。 一是把安全知识送到群众身边。结合乡镇赶集人流密集特点，该局青年志愿者服务队走进穿洞街道龙新村集市，面向返乡人员和周边群众开展用电宣传与咨询服务，提醒重点检查室内老旧线路、避免超负荷用电和私拉乱接等高风险行为，并就电费电价、业扩报装、故障报修等问题现场解答。当天发放春联、环保袋等宣传用品1000余份，把安全提醒和节日关怀一并送到群众手中。 二是把便民办电做得更顺畅。现场志愿者引导群众通过“南网线”APP办理新装电表、更名等业务，分流节前到厅办理需求，减少排队等待，提升办电效率与服务可及性。通过“宣传+指引”，帮助更多群众熟悉线上办电流程，让线上渠道逐步成为日常选择，缓解基层窗口压力。 三是把隐患排查做在前面。针对冬季运行特点，该局组织力量对重点线路、配变台区开展巡视和测温检查，并走进小区配电房对关键设备进行状态检测，做到隐患早发现、早处置。通过提升设备运行状态，为春节负荷高峰平稳运行打牢基础。 四是把风险提示传达到末端。通过“黔电小哥”微信群等渠道推送《致广大用电客户的一封信》，梳理常见危险用电行为和注意事项，引导群众规范使用电器、加强自查，形成“企业提醒、群众参与、共同防范”的安全氛围。 五是把应急体系压紧压实。节日期间严格执行领导带班和24小时值班制度，完善突发故障响应流程，党政工团协同联动，确保出现异常情况时响应及时、处置高效，最大限度降低影响。 前景——随着城乡居民生活电气化水平持续提升，春节保供电面临的峰值压力和安全挑战将更趋常态。下一步，电力保障既要持续加强重点线路设备治理、配网网架优化和负荷精细化管理，也要在数字化服务、线上报修、用户侧安全宣教等上形成长效机制。以技术手段提升预测和处置能力，以服务创新提升群众体验，才能让节日灯火更稳定、用电更安全、办电更便捷。
灯火映照民生，稳定供电托举日常生活。普定供电局的春节保电实践显示，把技术手段和服务机制做实做细，既能缓解节日期间阶段性供需矛盾，也能提升基层治理的精细化水平。当守护光明的责任落实为可操作、可落地的举措，“用上电”向“用好电”的跨越就有了更温暖的注脚。（完）