问题:外卖配送等平台用工规模持续扩大,骑手成为城市运行的重要力量,但群体普遍面临劳动强度高、工作时间弹性大、职业风险突出等现实压力。
由于工作场景分散、用工关系多样、维权渠道不够通畅,一些骑手遇到交通意外、订单纠纷、劳动争议等问题时,往往缺少稳定、可依靠的服务支撑,职业安全感与归属感有待提升。
原因:一方面,新就业形态发展迅速,劳动组织方式与传统企业用工差异明显,劳动者流动性强、组织化程度相对不足,导致公共服务、社会保障与职业支持难以同步覆盖到位。
另一方面,行业竞争加剧,配送时效要求提高,骑手在高强度工作中更易暴露安全风险与权益风险;同时,部分从业者对法律政策、救济路径了解不足,也加大了“遇事无门”的现实困境。
影响:保障体系的薄弱不仅影响骑手个人与家庭的抗风险能力,也会对城市即时配送稳定性、道路交通安全和社会治理带来连锁影响。
骑手群体在城市中高频流动、连接商家与消费者,若缺少有效的权益维护和关爱服务,容易累积行业矛盾,影响劳动关系和谐与公共服务质量。
反之,通过组织化服务提高保障水平,有助于稳定从业队伍、提升职业认同,推动平台经济规范健康发展。
对策:在此背景下,渝中区总工会于3月17日组织开展外卖骑手宣讲暨“17骑士日”集中入会活动。
现场设置政策宣传、法律服务指引等内容,向骑手发放入会礼包,围绕“加入工会的服务内容、维权路径、法律援助渠道”等进行集中介绍。
当日共有1000余名骑手集中加入工会组织,150余名骑手代表从午高峰配送中抽身参加。
渝中区总工会同时为集中入会骑手赠送新就业形态劳动者专项意外伤害互助保障,以互助保障为抓手提高抗风险能力,为骑手群体再加一道“安全防线”。
重庆市总工会相关负责人表示,全市工会系统将持续推进建会入会扩面,推动关爱服务常态化,强化维权保障力度,并加强协同联动,营造尊重劳动、关爱骑手、支持新业态发展的社会氛围。
前景:从更长周期看,面向新就业形态劳动者的工会组织覆盖和服务供给将成为劳动关系治理的重要环节。
下一步,应在扩大入会覆盖的同时,进一步做实服务内容:其一,健全骑手法律咨询、纠纷调解与援助机制,提升维权效率;其二,围绕职业伤害、交通安全、心理健康等突出需求,形成“预防—救助—关怀”一体化服务链;其三,推动与相关部门、平台企业、社区街道的协同治理,完善信息对接与服务触达,让保障从“活动式”走向“常态化”;其四,结合数字化手段优化服务可及性,实现就近服务、即时响应。
随着制度供给与社会协同持续加强,骑手在城市中的职业尊严、发展空间与安全保障有望进一步提升。
当外卖骑手们从"独自奔跑"到"有家可依",这场入会仪式已超越单纯的组织关系变更,成为观察我国劳动权益保障制度演进的一扇窗口。
在数字经济重塑就业形态的今天,如何通过制度创新平衡效率与公平,让每一位劳动者都能体面工作、尊严生活,重庆的实践或将为全国提供有益启示。