柘林镇胡桥村通过深化“柘里办”品牌,践行新时代“枫桥经验”,创新了一种叫“桥”见和睦·四维解纷的工作法。这个办法把“响应之早、情感之深、专业之精、韧劲之足”这四个方面贯穿到解决矛盾的每一个步骤中。 基层矛盾常常是从很小的问题开始的,如果不及时处理,就可能变成大问题。为了做好预防工作,胡桥村实行了“网格员 两人一户”的双预警机制,这样可以及时发现问题。比如村民曹某告诉村委会他哥哥可能要重建偏房的时候,村干部没有因为是家事而不理会,他们立刻去找法律明白人和镇里拆违的工作人员一起去现场制止。后来遇到12345热线转办还有8天要解决的任务时,村委会抓紧时间把工期倒过来排好。这不仅让违法建筑停止了,还在矛盾激化之前就处理好了。 农村社会里大家都很熟悉彼此,很多矛盾背后都有复杂的感情问题。胡桥村请老书记、老党员等威望高的人来帮忙调解。有一次邻居因为落叶堵住了排水想砍掉杉树,树主把这棵树当成父亲留下的念想坚决不让砍。村委会请来了老书记帮忙协调。老书记用方言拉近距离,用乡情软化对立。最后大家商量了个方案:只修剪枝叶不砍掉树。这样双方都满意了。 面对复杂的矛盾,光靠村委会一个部门是不够的。胡桥村建立了“1 N”联动调解模式。以村委会为核心联系上了司法所、派出所、规建办、城管等多个部门一起工作。针对不同类型的纠纷采取不同的方法处理。 对于一些难解决的问题还有历史遗留问题,胡桥村有着坚持不懈的精神。建立了“一案一档”的管理制度。就像解决34户村民因为企业污染问题闹情绪要上访一样。村委会一边安抚村民一边联系企业督促整改。过年的时候也趁着这个机会让企业给村民送去慰问品表达心意。经过多次沟通企业终于落实了整改措施。 下一步,柘林镇胡桥村还要继续丰富“四维”工作法的内涵,在乡村振兴中写下更多化解矛盾的故事。让“桥”见和睦的幸福之花开遍整个村子。