本来是一次网购，结果差点把命搭进去。郑州姑娘小蝶在2011年12月20日拍下了一件300多块钱的冬装，可是等了好几天也没见物流信息。她去找客服，客服只是让她“耐心等等”。三天过去了，东西还没发出来，她就去投诉了。谁能想到，她点了投诉后没多久，江苏苏州那边就开始找她麻烦。12月23日下午，小蝶收到了一条短信，上面写着“我能弄死你”，还是用的是快递员的名义。她赶紧拉黑了那个号码，心里还在想是不是自己太敏感了。但她不知道的是，这只是个开始。到了12月27日下午三点左右，她按照短信的提示去了通站路的一个快递点。刚从车里下来，就看到一个男人从一辆黑色SUV里冲出来不到20秒就把她给打趴下了。那个人先踢她的小腿，又扇她耳光。她摔倒在地头撞在地上疼得厉害。打人的那个男人上车就跑，同伙也跟着开车走了。旁边还有一个人看着却没管。小蝶去医院检查的时候发现全身多处软组织挫伤，脑子也受了震荡。报警以后她说那个骚扰她的号码就是打人的那个男的。他还在电话里洋洋得意地说他坐了一夜火车才赶过来的。当晚有个苏州的手机号加她微信，头像就是那个打人的人。更搞笑的是他的个性签名写着“顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋”。查了一下发现这个号和他淘宝店绑定的支付宝号是同一个人，他的店已经被平台封了。二里岗公安分局的警察让她做了笔录也联系了那个男人但是他到现在也没露面。警察说如果她的伤达到轻伤标准就要立案抓人；要是轻微伤也会按治安管理处罚法处理。河南春屹律师事务所主任说卖家跨省打人肯定犯法了。买卖纠纷可以去平台投诉或者起诉；骂人恐吓是治安问题；要是把人打成轻伤以上就有刑事责任了。维权第一步得固定证据：通话记录、短信、聊天记录、医院诊断、报警回执这些东西都得留着。2011年11月的时候扬州有个邓小姐给了差评结果信息被卖到婚恋网站；2014年6月南京有个柳女士被骚扰了一个月；2016年起淘宝把“侮辱、恐吓”列为恶意骚扰红线每次扣12分。这些事说明差评有时候就是生意的命根子。卖家为了差评能做出什么事来大家都看到了。 给大家提个醒：投诉前先把截图录音快递记录都留好；遇到骚扰别刺激对方；要是真碰到暴力第一时间报警看病留好资料以后索赔用得着。网购本来是方便生活的事儿却因为一次投诉变成了噩梦。平台得继续完善规则卖家得守住底线；买家在保护自己权益的时候也得学会保护自己——别让一次正当维权变成自己的人身安全黑洞。