智慧供热系统能把全市各处的供热参数、管网温度给牢牢抓住。为了让大家在寒潮里不挨冻，泰安市可是下了一番功夫。山东泰和热力股份有限公司的调度中心，大屏上跳动着密密麻麻的数据，杨彬成主任把这套像大脑一样的系统给大家介绍了一通，说它能自动发现毛病，让人不用到处找人查了。 寒潮一来，调度中心早就把天气情况给摸透了，早就给热源单位发了话，让它们提前把火力加足。光靠这一个环节还不行，“末梢”也得通才行。记者跟着服务人员去了张店区的一个新建小区金晟·丽水九樾，住户家里用仪器一量，温度稳稳当当22度以上，大家心里都挺踏实。 为了防患于未然，热力公司也提前联系了物业，给新小区的住户把报修电话和注意事项都说了一遍。老旧小区那边情况复杂点，东苑社区里一位叫杨大娘的独居老人家里，虽然是在管网的尾巴上，温度也有19度呢。这全靠企业这些年一直在给老旧管道升级改造。 杨彬成在东方星城换热站里仔细检查着设备，外面的人也冒严寒排查管道有没有冻裂的隐患。泰安市的主管部门要求各企业严阵以待，电话热线、政府平台和媒体全都通上了渠道。只有科技和人力两手都要抓，才能把温暖送到每家每户。 供暖是个大事儿，从大的调度中心到小的居民楼里的空调，从保障新建小区到改善老旧小区的效果，泰安市的做法表明只有科学管理加上精心服务才能抗住极端天气。这是个不能松懈的责任，得让企业、政府和社会一起努力才行。 随着冬天越来越深，这项“温暖工程”还得接着干，服务要做得更细致点，让老百姓在这寒冷的季节里能感到实实在在的获得感、幸福感和安全感。