去年11月14日，2025年退休的陕西市民杜先生，在经过一番艰难的维权后，终于拿到了3184元的退款。他原本是想花3980元报名参加康养旅居的，结果还没出发，对方就表示广东和北海没有合适的基地。眼看着只能选择云南，老人家果断要求退钱，没想到对方却扣下了3881元中的一部分作为“违约金”。事情的起因还得追溯到2025年10月，当时64岁的杜先生和老伴在微信上看到一个旅游群发的消息，邀请大家去西安市沣峪口附近的青华山玩两天。结果他们去了以后，就被陕西暮光集文化旅游有限公司的小陈给拦住了，在他组织的宣讲会上，公司声称在全国有多家康养基地，让大家随便挑，还保证随时能换住。杜先生正好有去南方广东或北海旅居的想法，觉得3980元也不贵，而且年纪大了不想操心，就当场交钱签了合同。当时他特别强调自己想去广东、北海、云南这三个地方，小陈当时也满口答应没问题。杜先生付的钱是3881元，不过收据上显示是3980元，多出来的部分被算作赠送的二天一晚体验游。原本计划好的行程，到了去年11月初就变卦了。杜先生联系对接的小周说自己急着出发，想去广东北海沿线旅居。小周一开始还说帮忙联系，结果过了几天回话了：公司目前在广东北海等地暂时没有康养基地，只有云南能选。面对这种虚假宣传，杜先生自然无法接受。他要求退钱的时候才发现，负责接待的小周已经离职了，转接给了当时的负责人小陈。小陈一开始态度强硬，说不给退钱，还说是杜先生自己违约了。明明是公司承诺的地方无法兑现，现在反倒赖上了客户。杜先生据理力争时，对方就开始玩拖延术。今天说跟领导商量，明天说要走流程，反反复复折腾了好几次。最后在11月14日才松口同意退款。虽然拿回了3184元，但剩下的部分却被说成是“违约金”被强行扣掉了。面对这种处理方式，杜先生越想越气。为了讨个说法，他在2月27日下午带着记者来到了位于西安市李家村万达的陕西暮光集文化旅游有限公司。陈先生解释说之前是小周在负责接待工作，不过小周已经离职了。对于退费的原因是因为公司没有相应的接待能力。陈先生表示他们宣讲时所说的全国多处基地都是具备接待能力的。记者追问这些基地是从什么时候开始接待客户的？陈先生回答说是今年首次开始的业务。陈先生还提到杜先生在出发前发过一个视频视频内容可能是因为误解造成了误会才导致的退费纠纷。陈先生最后表示按照合同规定如果杜先生属于主动解除合同是他主动违约确实要支付违约金对于杜先生说的公司无法提供康养服务一事他们并不认可他们认为公司具有服务能力是杜先生没有选择他们的基地最后杜先生表示几百元钱确实不是什么大事但是他觉得把公司违约提供不了服务说成自己违约这个理一定要辩明白采访结束时他表示下一步他将继续通过法律途径维权。