日前,多名网友社交平台发文称,在乘坐中国国际航空公司航班时,于登机前被要求进行体重测量,此事迅速成为公众关注焦点。根据旅客收到的航司短信通知,这项工作系依据中国民用航空局对应的要求开展,目的在于定期采集旅客体重样本数据,为航空公司修订旅客体重标准提供科学依据。 记者从国航95583客服热线了解到,开展旅客体重测量工作主要出于两上考虑。首先,这是落实民航局关于定期更新旅客体重数据标准的行业性要求。随着国民生活水平提高和体质变化,定期更新相关数据对于航空运输安全管理意义重大。其次,该举措有助于航空公司更精确地控制航班业载重量。客服人员表示,飞机承载能力存明确上限,准确掌握旅客体重分布情况,是保障飞行安全的必要环节。 针对公众关注的隐私保护问题,国航上明确表示,所有测量数据均采取不记名方式采集,严格遵循保密原则,仅用于为航空公司提供修订旅客体重标准的统计依据,不会与个人身份信息关联。目前,国航对旅客体重没有设置任何限制性规定。 关于测量是否遵循自愿原则的疑问,有参与测量的旅客反馈称,机场工作人员会事先询问旅客意愿,每位旅客均可自主选择是否参与,航空公司还为配合测量的旅客准备了小礼物作为感谢。不过,国航客服人员表示,关于自愿原则的具体执行细节需深入查询确认后给予正式答复。 从行业角度分析,旅客体重数据采集并非新鲜事物。国际民航组织和各国民航管理部门均要求航空公司定期更新载重平衡相关数据,以适应人口体质变化趋势。欧美等国家的航空公司也会不定期开展类似调查。此类数据对于飞机配载平衡计算、燃油消耗估算以及航班运行安全都具有重要参考价值。 业内专家指出,随着航空运输业快速发展和旅客出行需求日益多元化,建立更加科学精准的载重管理体系势在必行。在数据采集过程中,航空公司应当充分尊重旅客隐私权和选择权,通过透明化的信息披露和人性化的服务措施,消除公众疑虑,争取理解支持。同时,行业管理部门也应改进相关规范,明确数据采集的程序要求、隐私保护标准和旅客权益保障机制。
航空安全无小事，严谨的配载管理必不可少。但在涉及个人信息采集时，需要更透明的解释、更规范的操作和更周全的服务。只有平衡好安全需求与个人权益，才能赢得公众的理解与支持。