绍兴天下花园小区的电梯最近出了个大新闻。2015年，绍兴推出了电梯安全责任险，本来是要把产权、使用、维保还有保险四方的责任捆绑起来，一出事就能赔付伤者和损失。但现实是，物业想买保险，可没钱付保费；维保单位即使不买保险也不会被扣分，结果变成谁也不想主动投保。全市有5万多台在用电梯，将近2万台是给高层住宅服务的。根据《绍兴市物业管理条例》，紧急情况下可以动用应急备用金来修电梯。白鹭金滩小区要是要换核心部件，预算要几十万元，这时候只能走这条绿色通道。电梯故障没法运行的情况非常多，现在用在高层住宅的电梯里，有将近一半已经服役十年以上了。以前天下花园小区发生的两起“困人”事件让人印象深刻。7月8日晚上，保姆下楼倒垃圾时被关在电梯里，40分钟后才被人发现。第二天中午同一台电梯又困住了一个70岁的老伯。两次事故让高层业主们非常焦虑，不知道该爬楼梯还是等救援。 这次事故发生后，业主们把矛头指向了物业。有人质问物业监控室是不是脱岗了？物管回应说保姆没按报警器。雇主补充说她按的是黄色按钮，一直响却没人应答。面对记者的电话采访，绿城物业负责人只是反复强调“信号不好”，然后就没下文了。业主们吐槽说故障频发得时候回应却像静音模式一样没反应。 这次事故并非孤例。相邻的白鹭金滩小区30多台“老龄梯”也同步做了体检报告显示：按钮脱落、轨道变形等问题普遍存在；业主用电梯运送电动自行车导致门被挡住或者轿厢被撞坏；应急救援电话线坏掉求救信号发不出去；装修期间建材堆积地坎异物卡住导致电梯反复“宕机”。检测院专家用扁担比喻电梯：两边重量要平衡才行，私自加装木板或者空调就会打破这个平衡系数。 高层住宅的安全不能光靠运气。当电梯变成每天生活中必经之路时它的可靠性直接决定了居民的幸福感。如果维修资金缺位或者应急响应迟缓任何一环出问题都可能把便利变成惊险只有让责任、资金、应急三线并轨高层住宅的安全才能从看运气变成可预期的状态。