2013年刚到杭州的李阿姨，早把这当成了自己的第二故乡。大年初三的老人公寓里，热气腾腾的饭菜香飘满了整个院子。75岁的李阿姨端着热茶，一边听着护工聊养生经，一边和十多位老人围坐在地上拉家常。老人们嘴里满是开心的笑意，有人说起儿女寄来的坚果，有人哼起越剧逗大家乐。她回忆说，“保姆回家过年了，女儿一家要去旅行，”这就是许多家庭春节期间面临的难题：子女值班、探亲、出游，保姆也集中返乡，家里只剩下老人自己。张贵梅把这个痛点看得很透，她告诉记者，“我们做养老服务要与时俱进，”2013年就开始在节假日试水短托服务。元墅西兴老人公寓的负责人张贵梅承认，推出短托模式，就是想把专业的养老服务送到大家身边，让更多人愿意为了舒心去消费。今年春节，30余名护士和后勤人员坚守在岗位上，只为给老人们一个安心的“搭伙年”。 2013年时的做法一直延续到了现在。李阿姨是在报纸上看到“春节养老短托”的消息后报名的，她先是打电话咨询了半天，又跑去实地考察了一圈。去年国庆中秋假期，滨江区西兴街道联合3家养老机构推出了“99元一日短住”套餐。数据显示，70%~80%体验过短托的老人最后都选择了长期入住。截止到2025年，元墅西兴老人公寓新增常住老人30名，其中大部分是通过这种短期体验转化来的。这种亲民的价格就像一个切口，给了很多人去尝试的勇气。李阿姨刚住进公寓时就收到了护士送来的鲜花和细致的体检。今年春节全区预计服务短托老人达207人次，其中不少人来自浙江各地甚至上海、吉林等外省。 据工作人员陈黎说，她接了130多通咨询电话，没想到这么火爆。每天99元至数百元不等的收费标准包含了食宿和日常照料等内容。公寓食堂里的莴笋炒虾仁荤素搭配均衡，李阿姨一边吃一边感慨：“这里的饭菜合我口味，比自己在家做省事多了！”这种模式不仅是应急之举，更是专业养老服务的体验窗口。“专业的养老院同样可以成为我们可靠的归宿。”李阿姨笑着说，“我接了130多通咨询电话，”自己已经爱上了这里的生活。