近日，湖北省遭遇大范围雨雪冰冻天气，部分地区积雪深度超过15厘米，给通信基础设施带来严峻考验。
气象数据显示，此次寒潮过程降温幅度达12℃以上，多地电网出现覆冰现象，导致基站供电中断风险骤增。
面对突发灾情，湖北移动立即启动三级应急响应预案。
公司网络部负责人介绍，早在寒潮预警发布前，就已组织技术人员对全省1.2万个基站进行防冻加固处理，重点巡检海拔800米以上的高山站点。
但极端天气仍造成随州、荆州等地多处基站设备出现退服故障。
1月19日深夜，随县三里岗尚店基站突发故障，直接影响周边700余户居民通信。
抢修队伍在积雪封山的情况下，历时4小时徒步抵达海拔1100米的故障点。
现场抢修人员回忆："设备表面结冰厚度超过3厘米，光缆接头盒被冻裂，我们只能轮流用体温融化关键部件。
" 分析故障原因，除极端低温导致设备性能下降外，山区微地形造成的"冻雨效应"加剧了线路覆冰。
据统计，本轮寒潮期间全省共发生基站退服事故47起，其中80%集中在鄂西北高海拔地区。
为提升抢修效率，湖北移动创新采用"天地一体"应急方案。
通过部署12架次无人机开展先期侦察，配合单兵卫星通信设备，将平均故障定位时间缩短至30分钟以内。
在荆州公安县抢修现场，技术人员运用便携式熔接机，仅用90分钟就完成平时需要4小时的光缆修复作业。
除保障通信畅通外，该公司还主动延伸服务链条。
在武汉、襄阳等城市主干道，移动志愿者累计清扫积雪道路120公里，为急救车辆开辟绿色通道。
全省586个营业厅全部转为"暖心服务站"，日均接待户外劳动者超2000人次。
行业专家指出，此次应急响应体现出三大特点：预案启动及时，在寒潮来临前72小时即完成资源调配；科技应用充分，智能巡检系统覆盖率达95%；服务维度多元，实现从通信保障到民生服务的立体化延伸。
这种"预防+处置+服务"的全链条模式，为应对极端天气提供了新范式。
通信网络已成为现代社会的基础设施，其稳定运行直接关系到人民群众的生产生活。
在极端天气面前，湖北移动以实际行动诠释了什么是责任担当，用专业精神和人文关怀守护好人民群众冬日里的通信"生命线"与"温暖信号"。
这种在困难中坚守、在挑战中进取的精神，不仅是企业自身发展的内在要求，更是服务社会、回报人民的具体体现。
面向未来，随着应急体系的不断完善和科技手段的持续创新，通信保障工作必将在更多极端情况下发挥更加重要的作用。