平台经济快速发展，网约车司机等新就业群体已成为城市运转的重要力量。但长期以来，他们常因工作分散、缺少归属感、权益保障不足而面临现实困难。天心区近日开展的春节送温暖活动，正是对这些痛点的直接回应。问题的关键在于新就业群体的工作形态。网约车司机多为独立作业——缺少传统企业的组织依托——在日常工作中常遇到“进门难、停车难、休息难”等问题。同时，他们的精神文化需求容易被忽略，安全防范意识也有待提升。若这些问题长期得不到改善，不仅影响司机的工作与生活质量，也会削弱城市基层治理的有效性。为破解难题，天心区调整工作思路，依托“红色之家”工会驿站，整合市交通运输局、市总工会、区交运局、区总工会、街道办事处等资源，形成联动服务体系。活动现场邀请书法家为司机书写春联和“福”字，让传统年俗在一线劳动者中延续。同步发放的“福”袋纳入文明交通、反诈防骗等安全宣传内容，把关怀与引导落到细处。热汤圆、爱心礼包等实在举措，也让司机在奔忙间隙有了可休整的地方，感受到组织的温度。该做法的意义体现在多个层面。个体层面，为新就业群体提供了物质支持与精神慰藉，提升获得感与幸福感；社会层面，通过党建引领和工会组织，把分散个体纳入服务体系，更有利于依法维护其合法权益；治理层面，“红色之家”成为党组织与新就业群体的连接点，有助于带动其参与基层治理，深入织密城市服务网络。天心区的探索也体现出长期导向。该区表示将持续聚焦网约车司机、货车司机等新就业群体的实际需求，推动“六个友好”从商圈、楼宇向更多场景延伸。服务新就业群体不应停留在阶段性活动，而要形成可持续、可复制的机制。随着机制逐步完善，更多“城市摆渡人”将被看见、被尊重、被关怀，新就业群体的获得感、安全感、幸福感也将增强。
让奔波在路上的人随时有处可歇、有事可诉、有难可帮，既是对劳动者的尊重，也是现代城市治理的题中应有之义；从一副春联、一碗汤圆，到一张更细密的服务网络，折射的是治理理念从“看得见的管理”向“摸得着的服务”转变。把关怀落到实处，把机制做得更细，把安全底线守得更牢，才能让更多“城市摆渡人”在奋斗中真正感受到被看见、被尊重、被温暖。