问题——多元居住结构下的“融入难”和“参与弱” 近年来，随着国际化要素加速集聚，徐家汇街道居住、学习、工作的外籍人士数量持续增长；人员流动频繁、语言文化差异较大，使部分外籍居民日常生活中面临“信息获取不充分、社交圈层相对固定、公共事务参与不足”等问题。对社区而言，如何把“短暂停留的过客”转变为“共建共享的参与者”，让多元群体在同一生活空间中建立稳定的互信与协作，成为基层治理需要回应的新课题。 原因——以节庆为载体、以志愿为通道，打造低门槛参与场景 2月16日举办的联欢活动以“团圆饭”为核心场景，将包饺子、写福字、猜灯谜等春节民俗转化为跨文化交流的共同语言。现场布置灯笼、年俗装饰并设置互动环节，减少陌生感，营造开放友好的氛围；志愿者与居民围坐同桌、一起动手，让交流从“观看式参与”转为“协作式参与”。在书法体验区，外籍志愿者在老师指导下完成“福”字书写；在包饺子环节，社区志愿者手把手示范，语言差异在笑声与配合中被自然化解。多语交流与动手互动成为连接彼此的桥梁，既加深外籍志愿者对中国年俗的理解，也提升社区居民对多元文化的接纳度。 影响——从“节日热闹”走向“日常治理”，形成互利共赢的社会资本 节庆活动的价值不止于当日的热闹，更在于沉淀可持续的社区关系网络。当天，街道有关负责人向中外志愿者和居民致以新春祝福，感谢志愿力量对社区建设支持，传递出“欢迎参与、共同治理”的清晰信号。更重要的是，这类活动并非一次性安排，而是徐家汇街道推进国际志愿服务体系化建设的缩影。 据了解，当地通过与高校等资源联动，逐步形成相对稳定的国际志愿者队伍。外籍志愿者参与的服务场景涵盖双语陪伴、文化传播、为老服务、社区导览等，累计服务居民达数百人次。志愿服务在实践中呈现“双向受益”：外籍志愿者获得归属感与社会连接，本地居民获得更多元的服务与新视角，社区则增强凝聚力与协作力。这些由日常互动积累的互信，正在转化为基层治理中可持续的社会资本，提升社区应对公共服务需求变化时的韧性与响应速度。 对策——把“国际友好”落到机制化、常态化和精准化 从活动经验看，推动外籍居民更深度参与社区建设，关键在于做到“进得来、留得住、看得见成效”。 一是完善组织化平台。依托党群服务中心等阵地，建立稳定的招募、培训、服务对接与评价反馈机制，让志愿服务从“兴趣驱动”更多转向“项目驱动”。 二是提供多语支持与文化引导。在信息发布、活动报名、志愿培训中加强多语服务与关键提示，降低参与门槛；同时通过节庆民俗、社区课堂等方式增进文化理解，减少误解与隔阂。 三是突出需求导向与精准匹配。围绕“一老一小”、公共空间维护、社区导览等高频需求设置项目，将外籍志愿者的语言优势、专业特长与社区实际需求有效对接，形成“人人可参与、人人有岗位”的服务格局。 四是加强多元主体协同。推进与高校、社会组织、社区企业的联动，拓展资源供给，提升项目持续性与影响力，避免活动“来得快、走得快”。 前景——以“小切口”撬动“大治理”，共建更具温度与韧性的国际社区 在城市精细化治理背景下，国际化社区的治理能力不仅体现在设施与服务供给，更体现在人心凝聚与规则共识。以团圆饭为代表的节庆活动，提供了情感连接的入口；以志愿服务为纽带的常态机制，则为跨文化群体参与公共事务提供了稳定路径。可以预见，随着制度化平台完善、服务项目持续丰富，外籍居民有望从“旁观者”转为“共建者”，社区也将从“管理型”继续走向“协同型”。这种由日常互助积累的信任，将在突发事件应对、公共服务优化、邻里纠纷调解诸上释放更强的治理效能。
当肯尼亚母女用筷子分享亲手包的饺子，当罗马尼亚姑娘的毛笔字获得书法家称赞，这些细微瞬间正在讲述更大的故事——文明交流从不是抽象概念，而是发生在灶台前、书案边的真实相遇；徐家汇的实践表明：以传统文化为媒、以志愿服务为桥，完全可以在社区尺度搭建跨文化互信与协作的微观样本。这或许正是中国式现代化在基层社会治理中的生动注脚。（全文约1350字）