这个客户叫刘先生，住在陕西宝鸡，他就把手里13万积蓄给了保险公司买了储蓄险，想着最后能把本带利拿回来。结果呢，去年9月去咨询的时候，客服告诉他：合同到期的时候，现金价值居然是0，本金一点没了！他真是急了：“这哪是存钱啊，我花13万多买了份只值4万多的东西！”这事儿现在总算有个结果了，宝鸡市中级人民法院判了保险公司赔钱。 回到2011年6月，当时的业务员是个男的，他把一款叫“五福临门年金保险（分红型）”的产品吹得天花乱坠，说这是储蓄型的，交满10年本金就能回来。刘先生信了他的话，每年交13354.8元保费，一共交了10年。算下来总共是133548元，对普通人来说不是小数目。这几年保险公司也给他返还了点“生存年金”，一共是47069.89元。刘先生本来也不知道这钱咋算的，反正想着本金还在呢就没在意。 等到了2024年9月合同期满第4年的时候，他去问了客服才知道大实话：这个保单的期限是27年，到第27年末现金价值就归0了。这意味着除了领的那4.7万多块，他的13万多本金都没了。法院审理后发现关键问题是业务员故意没给客户说明第26、27年度的数值和期满归零的风险。 北京市隆安（青岛）律师事务所的史士辉律师说这种情况不少见。很多业务员会把“生存金”和“本金”混为一谈。他们夸大收益但不告诉你这些钱其实就是保费的一部分。等到合同到期你才发现账户里没了本金。 另外他们还利用现金价值这个词搞文字游戏。业内人士说现金价值通俗点就是退保能拿回的钱。这款产品设计上就是让你每年领生存年金来消耗本金，最后到时间就归零了。 史律师提醒大家：千万别信业务员的口头承诺！签合同前一定要看清楚条款：到底保到多少岁？是终身还是定期？现金价值表上第10年、第20年、期满时是多少钱？是不是高于你交的保费？合同里有没有满期金这一项？金额是多少？ 刘先生这场官司打了两年终于拿回了8.6万多的差额保费。不过还有很多老人可能还抱着那种“永远取不出来”的保单在等着不存在的本金呢……