问题——随着平台经济发展，外卖骑手、快递员等新就业群体规模持续扩大。
他们穿梭于城市街巷，服务触达千家万户，但在社区层面往往面临“熟路不熟人”的融入困境：一方面工作节奏快、停留时间碎片化，难以稳定参与社区事务；另一方面部分社区对其认知仍停留在“流动服务者”，缺少有效参与渠道。
与此同时，老年人照护、儿童托管、公共环境维护、文明实践等基层公共服务需求不断增长，社区治理面临人手紧、响应慢、精准度不足等现实压力。
原因——六安市的探索表明，破解上述矛盾关键在于把“流动优势”转化为“治理资源”。
在金安区望城街道和谐社区，外卖骑手廖升与同事利用业余时间轮流为老人送菜送药，快递员顺手为独居老人捎带生活用品，骑手在送餐间隙参与社区清洁。
实践折射出两点原因：其一，新就业群体长期跑线，对社区路况、楼栋分布、居民需求点位熟悉，具备快速发现问题、即时响应的天然优势；其二，社区青年在组织协调、项目策划、动员宣传方面更具经验与稳定性。
将两类力量整合成机制化协作，能够把“偶然的善意”变成“可持续的服务”。
影响——机制一旦形成，带来的不仅是志愿活动数量增加，更重要的是治理效能提升与社区关系重塑。
其一，服务更贴近民生“最后一百米”。
对老人送药、对独居群体顺手帮办等举措，以低成本实现了高频需求的快速满足。
其二，增强新就业群体的归属感与城市认同感，从“被服务、被管理”转向“共建者”。
尹杰等基层负责人介绍，社区通过对接快递网点、外卖站点组建“新伙伴志愿服务队”，已有107名新就业群体青年转化为注册志愿者，说明参与渠道的建立能够有效激活“沉睡资源”。
其三，青年志愿服务点的网络化布局带动了更广范围的公共服务供给。
团六安市委依托新时代文明实践中心（所、站）、青年之家、敬老院、车站、公共文化场馆等建设常态化青年志愿服务点100个，提供近千个项目，推动志愿服务从“阶段性活动”走向“常态化供给”。
对策——从目前经验看，推动新就业群体参与社区治理，需要制度化、项目化、激励化同步发力。
第一，搭建稳定入口，把分散个体组织起来。
通过街道社区与站点网点对接，形成固定联络与轮值机制，避免“有热情无渠道”。
第二，设计适配项目，让碎片时间发挥作用。
围绕“顺手可为、就近可达、即时见效”的小切口项目，如代买代送、文明劝导、环境随手清洁、隐患上报等，降低参与门槛，提高持续性。
第三，引入专业力量，补齐服务能力短板。
金安区三里桥街道金裕社区探索“社区合伙人”项目，引入社会工作机构、企业与社会组织，打造社区暑托班和周末班，面向低保和新就业群体家庭免费开展，把惠民教育送到家门口，体现了专业化与公益性结合的方向。
第四，完善保障与评价，让志愿服务可持续。
对参与者可提供必要的休息补给、信息支持与安全提示，建立可记录、可评价的服务档案，把正向激励落到实处。
前景——从六安的实践延伸看，新就业群体参与社区治理具备较强可复制性，但仍需在规范化与精细化上持续推进。
一方面，应进一步推动社区治理从“行政推动”向“多元共治”升级，把平台企业、站点负责人、社会组织纳入协同网络，形成资源共享、需求对接、风险共担的闭环。
另一方面，应把服务点从“物理空间”升级为“数字化联络枢纽”，实现需求发布、人员调度、积分记录、应急联动等功能集成，提升快速响应能力。
公共文化场馆如图书馆青年志愿服务点的实践亦显示，志愿服务能够为公共服务机构注入活力，青年志愿者在协助借阅、开展主题活动、提供小课堂等方面发挥作用，有利于形成“服务—成长—再服务”的良性循环。
新就业群体已成为城市社会的重要组成部分，如何让这一庞大群体既能实现自我价值又能融入社区生活，是新时代基层治理的重要课题。
六安市的探索表明，只要创新思路、因势利导，就能将新就业群体的工作特性转化为社会服务的优势，让他们在参与志愿服务的过程中获得归属感和尊重感。
这不仅是对个人发展的关怀，更是对社会和谐的投资。
随着这一模式的推广和深化，新就业群体将不再是社区的"过客"，而是社区发展的参与者、建设者和受益者，共同绘就更加温暖、更加包容的城市社区图景。