虽然去年广州法院处理了超过3.7万件消费纠纷，但电商等新领域的案子增加得特别快。眼看“3•15”国际消费者权益日就要到了，3月12日这天，广州市中级人民法院开了个会，通报2025年的工作情况，还发布了十大典型案例。 这次发布会提到，全市法院共处理各类消费纠纷3.7万余件，数量没怎么变，但治理效果还是挺明显的。现在的案子有几个新情况：新业态占比更高了，像直播卖货、线上培训、玩网络游戏这类数字消费纠纷多了起来；预付式消费的风险还在，比如退钱难，另外“一老一小”群体受的伤害也变多了，比如诱导老人花钱、培训机构跑路的事；消费者的诉求也更复杂了，不光是退换货，还会要惩罚性赔偿或者平台负责这些专业问题；小额官司的速度特别快，法院用“繁简分流”的办法降低了维权成本。 为了给广州这个国际消费中心城市加把劲，法院这一年干了不少实事。他们完善审判机制，对虚假宣传、欺骗消费者的行为严厉打击，还搞示范诉讼。同时把府院联动做好，和监管部门一起建对接机制。还深入社区学校送法，用示范诉讼和趣味科普来引导大家理性消费、诚信经营。 会上发布的十大案例都挺实诚，专门盯着预付式消费、直播带货、医疗美容和游戏这些老百姓关心的热点领域。这些案例给消费者指明了路，也给企业划好了“红线”。比如明确了恶意逃债要赔钱，厘清了直播带货各方的责任边界，还严厉打击没有资质的医美行为。 下一步法院打算继续坚持为人民服务的宗旨，把保护消费者权益放在更重要的位置上。用高质量的司法服务保障老百姓的生活水平，为广州在中国式现代化建设中走在前列出份力。