春节假期既是旅游高峰期，也是检验基层服务能力的关键时段。黄山市徽州区呈坎镇面临的核心问题，是游客数量大幅增长的情况下，如何提升服务质量、优化游客体验。该镇以党建为引领——完善志愿服务机制——通过组织化、制度化的队伍建设，有效缓解了高峰期服务压力。 从组织层面看，呈坎镇统筹安排130余名志愿者，按照“定岗定责”原则，分布在景区入口、各村交通节点、高速服务区下口等重点区域。全区域覆盖的布点方式，保障了服务衔接顺畅、响应及时。志愿者在各自岗位持续值守，确保关键点位不断档、不缺位，织密了假期服务网络。 从服务内容看，志愿者的工作覆盖多项需求。在游客接待上，他们景区入口主动引导，在交通节点定点指路，为老年游客提供搀扶和行李帮助，为家庭游客规划更便捷的游览路线。在秩序维护上，他们交通要道疏导车流、规范停车，协助处置抛锚车辆，保障通行顺畅。在环境卫生上，他们随手清理垃圾、整治卫生死角，保持景区整洁。同时，志愿者还开展政策宣传，向游客讲解有奖发票等对应的政策，用更易理解的方式提升知晓度。 这些看似细小的举措，背后是基层治理的具体落点。一杯热水、一句提醒、一次帮扶，将点滴服务转化为整体体验，也直接影响游客对目的地的印象。不少游客称赞“呈坎不仅风景美，人更暖心”，从侧面印证了志愿服务对旅游体验的提升效果。“志愿红”与古镇风貌、山水景致相互映衬，成为不少游客记忆中的温暖一幕。 从制度创新角度看，呈坎镇长期坚持党建引领志愿服务，把志愿力量稳定投入文旅服务一线。其关键在于，将组织优势转化为服务效能，把党员和群众的参与热情引导到具体服务场景中，形成党建与志愿服务相互促进的机制。该做法既提升了游客满意度，也增强了基层党组织的凝聚力和向心力，实现党建工作与经济社会发展的合力推进。
呈坎镇的实践表明，把基层党组织的引领作用与志愿服务的动员能力结合起来，能够有效应对旅游高峰期的服务需求，推动服务质量持续提升。这种治理探索不仅为传统村落保护与开发提供了可借鉴的路径，也说明了精神文明建设与经济社会发展的协同发力。当“志愿红”成为古镇的一道亮色，人们看到的不只是景区服务的温度，也是一线治理能力提升与乡村振兴开展的具体呈现。