为了装修新房，2025年7月，谢女士在某门窗定制店买了两套铝门，给了不少货款。商家答应的时间一拖再拖，把工期也耽误了。后来门送来了，门框卷边还有划痕，根本没达到样品的质量标准。商家说是运输途中碰的，已经修好了。可谢女士怎么都接受不了，和商家说不通，就把投诉给了闵行区消费者权益保护委员会。消保委查了一下，觉得商家不光逾期交货，产品质量也有问题，侵犯了消费者权益。因为这类装修纠纷最近挺多，调解也不太好做，闵行区消保委就约了闵行区人民法院的法官过来帮忙。闵行区人民法院商事审判庭把庭审“搬”到了消保委的调解室里。法官何超组织双方出示证据，让大家质证。在听了双方的说法后，何超法官给大家解释了一下合同履行的情况。最后，被告公司当场表示要解除合同还给货款。双方在现场就达成了协议，事情也就彻底解决了。 庭审结束后，何超法官给企业代表和华东师范大学的学生们讲了一堂生动的“以案释法”课。他指出《中华人民共和国民法典》里强调要全面履行义务，“按时”和“按质”都得做到。商家常说物流延迟或者排单紧张，除非有不可抗力这种特殊情况，否则很难免责。他特别提醒做定制的商家一定要注意生产周期和质量把关。诚信履约既是法律底线也是企业长久发展的保障。学生们问了好多问题，“如果调解不成法院会怎么判？”“遇到纠纷第一时间找谁？”何超法官耐心解答说如果进入诉讼法院会查清事实依法裁判。不过像这个案子能这么快调解好主要是因为消保委之前帮消费者把合同、沟通记录这些关键证据固定好了。所以说遇到问题最好先找消保委调解一下。对于预付或定制消费怎么维权的问题他建议大家保存好合同付款记录聊天截图还有商品照片视频这些凭证。 这场由闵行区消保委“预约”、闵行区人民法院“接单”的巡回庭审是在2026年“3·15国际消费者权益日”即将到来的时候进行的。这次活动是在闵行区消费者权益保护委员会的调解室内举行的。消保委通过与闵行区人民法院合作构建的多元解纷机制把巡回审判庭搬到了调解室里来化解纠纷。“如果没调解成功的话就会进入诉讼程序”，何超法官告诉大家进入诉讼后法院会依法公正裁判但是通过前期消保委的指导和帮助往往能更高效地解决问题。对于“定制商品货不对版如何维权”的问题他建议大家保留好所有相关凭证这是非常重要的一步。 2026年“3·15国际消费者权益日”就要到了为了把纠纷解决好消保委请来了法官做“法治公开课”向大家普及法律知识这个案件给做定制行业的经营者敲响了警钟必须要注重产品质量和服务诚信经营才是企业长远发展之道所以消费者在遇到问题时最好先通过消保委调解这种方式来解决问题如果调解不成再进入诉讼程序法律会保护大家的合法权益所以大家平时要养成保存凭证的好习惯以便在遇到问题时能够维护自己的权益这也是一种对自己负责的态度希望这次活动能给大家带来一些启示和帮助让更多人了解法律知识懂得如何保护自己的合法权益让社会更加和谐稳定发展下去。