3月12日，巫婉璇发来消息，国寿财险株洲中支正在张罗这场总经理接访活动。在攸县、株洲、渌口、炎陵、茶陵还有醴陵这6个地方，公司负责人会轮流坐镇。为了帮老百姓把烦心事解决好，总经理室成员会在市公司本部值守，而各地的县支机构也把大门打开。活动搞起来不光是形式上的事儿，公司还搞了个阳光公开的清单。线上发的公众号里有具体时间地点和联系方式，线下各网点门口也贴了公告，大家都能看清楚。接待的时候严格执行“谁负责谁办”的规矩。简单的事当场就能办结，麻烦点的也会明确责任去督办。针对有人不明白保险条款的情况，工作人员就用“原文对答案+通俗说法+案例分析”这三板斧来讲解免责条款和续保条件。碰上销售上的纠纷也是马上核实马上改。这次活动不光是给大家听心声的机会，也是提高服务质量的关键。以后公司打算把这接访的习惯变成长效机制，持续跟客户保持沟通，规范经营的同时提升服务品质，用央企的责任来守护市民的美好生活。