重庆涪陵区创新政务服务模式 流动办照车开进村庄为民解忧

问题:基层经营主体在开办环节仍存在“能办但不易办”的现实堵点。

近年来各地持续推进企业登记便利化,网上办、一次办等改革不断深化,但在部分村社,群众对注册登记材料、流程与政策理解不足,遇到系统操作、实名认证、材料规范等问题时,往往需要多次往返窗口反复补正。

同时,农忙时节时间不易协调,个别地区网络覆盖与稳定性不足,也会放大线上办理门槛,造成“办照成本”在基层群体中仍偏高。

原因:数字化改革成效显著,但“数字鸿沟”和服务供给方式不匹配仍是主要症结。

一方面,政务服务平台能力不断增强,业务协同更高效,但部分办事群众缺少线上操作经验,难以独立完成信息填报、材料上传、身份核验等步骤。

另一方面,传统窗口服务以“群众到窗口”为主,面对分散居住、出行不便的农村地区,服务半径与实际需求存在落差。

此外,企业开办环节往往涉及市场监管、税务、金融等多部门事项,若缺少一次性提示与联办引导,群众容易在“多头跑、重复交”中增加时间成本。

影响:服务下沉为乡村经营主体培育与集体经济发展提供了可操作的制度支撑。

牌坊村村委会拟出资成立劳务公司,目的在于更好组织村民外出务工、盘活富余劳动力。

从结果看,市场监管部门通过现场指导、即时审核与后台联动,较短时间内完成登记审批并发放电子营业执照,同时引导群众办理相关联办事项,既提升了企业落地速度,也增强了基层对政策的获得感。

更重要的是,这类服务将“准入便利”转化为“发展便利”,有助于激发村社层面的创业活力,促进灵活就业与劳务组织规范化,进一步扩大乡村产业服务供给。

对策:以“上门帮办+智慧审批”完善政务服务供给结构,推动标准化与精细化同步落地。

涪陵区市场监管部门依托开办企业相关平台,把流动办理点开到村委会院坝,将咨询、材料准备、信息录入、实名认证、审批发照等环节集中在同一场景完成,通过“面对面指导、手把手帮办”降低群众操作难度,并以电子营业执照为抓手推动高频事项联办,减少多次跑动。

下一步,可在总结试点经验基础上,围绕群众最常遇到的材料规范、名称申报、经营范围表述、地址证明等问题形成通俗化指引,扩大预约服务覆盖面;同时强化与税务、银行等部门数据协同与事项并联办理,进一步压缩办结时限,提升一次性办成率。

针对网络不稳定区域,可完善移动设备与离线预审等保障措施,确保流动办理“到点能办、当场办成”。

前景:从“窗口优化”向“服务重构”转变,将成为基层营商环境建设的重要方向。

随着电子证照应用范围不断扩大,未来政务服务的竞争力不只体现在审批速度,更体现在是否真正贴近群众生产生活节奏,是否能把制度优势转化为触手可及的公共服务。

将服务力量下沉至村社,不仅有利于促进经营主体“增量扩面”,也有助于推动基层治理现代化,通过规范化登记与数字化证照应用提升管理效能。

可以预期,类似“流动办理点”与智慧审批的组合模式,有望在更多乡镇街道形成常态化机制,成为服务乡村振兴、促进就业与优化营商环境的有效抓手。

从"群众跑腿"到"数据跑路",再到"服务上门",涪陵区的探索证明:优化营商环境不仅需要技术赋能,更要主动打破行政壁垒。

当政务服务真正以群众需求为圆心画圆,那些曾经制约乡村发展的"最后一公里"难题,终将在改革创新的实践中得到破解。

这种"把办公室搬到田间地头"的务实作风,或许正是新时代基层治理现代化的生动注脚。