元宵节来临，郴州街头涌现出别样的温暖。中国联通郴州分公司创新服务形式，将营业厅临时改造为"温情驿站"，为往来市民特别是户外工作者提供节日关怀。 当前，外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者数量不断增加。这些户外工作者常面临"吃饭难、喝水难、休息难"等实际困难。郴州联通抓住元宵节这个象征团圆的时刻，启动了专项关爱行动。活动现场，志愿者为到店客户送上热汤圆，还主动邀请路过的户外工作者进厅歇脚。一位连续工作六小时的外卖员说："能节日里吃到暖心汤圆，感受到这座城市的温度。" 这类活动获得良好反响并非巧合。近年来，国务院国资委多次要求中央企业强化社会责任，中国联通集团也将"为民服务"纳入高质量发展考核。郴州联通对应的负责人介绍，营业厅已逐步转型为多功能服务站点——除基础通信业务外——还常态化提供饮水充电、避暑取暖、反诈宣传等12项便民服务。 从更深层看，这种服务创新意义重大。一上弘扬了互助互爱的价值理念，另一方面为破解户外劳动者服务保障难题提供了可复制方案。数据显示，该企业去年开展各类志愿活动47场，服务群众超3000人次，"爱心歇脚点"项目已入选湖南省"我为群众办实事"优秀案例。 郴州联通表示，下一步将建立"节日关怀+日常服务"长效机制，计划年内新增5个"劳动者服务站"，并联合工会、街道等单位扩大服务覆盖面。
一碗汤圆的分量不重，却能映照城市的温度。把节日里的关怀变成日常可触达的服务，把分散的善意转化为稳定的供给网络，城市对劳动者的尊重才能更可持续、更有质感。真正的"暖"，既在一时的热气腾腾，也在长久的制度安排与共同参与。