今年春运，为了方便60岁以上的老年旅客买票，铁路部门推出了专门的电话订票服务。刘玲是中国铁路济南局淄博站的值班站长，她讲了怎么用这项服务。如果您以前注册过12306，直接用注册时的手机号拨打这个号码，按“1”就能接通人工服务。要是没注册过，按语音提示一步步操作就行。 这项服务的营业时间是每天早上8点到晚上6点。在预售期内，还有开车前3天及以上的各种车票都可以订。查票的时候，系统先帮旅客把票订好，然后旅客可以自己选线上还是线下付钱。 刘玲强调，老年旅客给工作人员报出行信息的时候，一定要把乘车日期、出发地、目的地、车次这些说得清清楚楚。还要报清楚乘车人的身份证号、联系方式和人数。订单生成之后，必须在规定时间里完成支付，否则就会自动取消。