一个跨越27年的寻亲故事，近日在贵州平塘县画上了圆满的句号。广西容县群众卢女士一家专程来到平塘县公安局掌布派出所，送上两面锦旗，感谢民警帮助她找到了失散多年的亲人。这个案例背后，反映出我国在人口管理、民生保障和警民协作等的深层问题。 卢女士的困境源于一个看似简单却影响深远的问题。1976年出生于平塘县掌布镇的她，因幼年时母亲未到公安机关登记人口信息，自出生起便成为"无户"人员。22岁那年，因各种原因离家出走，辗转来到广西玉林市容县定居生活。该离开，就是27年。在容县生活期间，由于语言障碍和信息核实困难，卢女士的真实姓名、籍贯等关键信息始终无法准确确认。更为严重的是，没有户籍登记意味着她无法办理医疗保险、社会保险等基本民生保障，生活中处处受限。这种状况持续了近三十年，直到其女儿向广西公安机关求助，才打破了这个困局。 当广西公安机关接到求助后，第一时间与贵州省平塘县公安局取得联系。平塘县公安局关注这一群众诉求，迅速组织掌布派出所开展核查寻找工作。这个决定看似简单，但实际执行中困难重重。27年的时间跨度意味着线索极其有限，仅知卢女士曾用名卢某英、幼年生活在掌布镇某村，而部分知情人可能已搬迁或离世。面对这样的局面，许多人可能会选择放弃，但掌布派出所的民警没有退缩。他们秉持"不解决问题不罢休"的信念，制定了详细的排查方案。 民警们深入卢女士幼年生活过的村寨及周边地区，逐户走访村民和历任村干部，翻阅尘封多年的档案和人口台账，耐心询问每一条可能的线索。这种地毯式的工作方式，说明了基层公安机关对群众问题的认真态度。在走访过程中，一位村里的老人听到民警的描述后，突然回忆起对应的情况，提供了关键线索。顺着这条线索，民警继续扩大走访范围，反复核对信息，并与广西公安实时协作核查，最终成功找到了卢女士的兄弟姐妹。 当民警通过视频连线让卢女士与贵州的亲人相见时，屏幕两端瞬间泪如雨下。用熟悉的语言喊出思念已久的称呼，27年的牵挂与期盼在这一刻终于画上了圆满的句号。这不仅是一次成功的寻亲，更是对人民警察初心使命的生动诠释。 从对策层面看，平塘县公安局的工作并未就此结束。他们表示将持续跟进、落实后续相关工作，全面采集整理卢女士户口办理所需的证明材料，全力协助她顺利完成户口登记流程。这意味着卢女士不仅找到了失散的亲人，还将获得完整的法律身份，从而享受应有的医疗保险、社会保险等基本民生保障。这个转变对卢女士及其家庭的生活质量将产生深远影响。 这个案例也启示我们，无户人员问题虽然个案数量相对较少，但影响深远。完善人口登记制度、加强跨地区信息共享、建立更加便利的户口补登机制，是今后工作的重要方向。同时，基层公安机关在处理此类问题时所展现的耐心、细致和坚持，为其他部门树立了良好服务标杆。
一次寻亲团圆，折射的是"民之所盼"与"政之所向"的同频共振。把群众的急难愁盼办成看得见、摸得着的结果，既需要基层民警一趟趟走访、一页页核对的耐心，也需要跨区域协作与制度保障形成合力。让每一个"身份空白"都能依法补齐，让每一项公共服务都能公平触达，是基层治理温度与法治力度的共同体现。