问题—— 春节是家人团聚的时刻，也是城市保障压力集中的时期；节日期间，餐饮配送和生活服务需求激增，外卖骑手成为连接商家与居民的重要纽带。然而，对许多骑手来说，“春节不停工”往往意味着无法与家人团圆：一边是订单和时间的压力，一边是对休息和团聚的渴望。如何确保城市运转的同时，让这些坚守岗位的劳动者感受到尊重与关怀，成为基层治理面临的实际问题。 原因—— 春节期间人员流动增加、商户营业时间调整、居民消费集中，导致配送需求大幅上升，骑手的工作强度和安全风险也随之提高。此外，骑手群体来源多样、工作节奏快，传统的社区服务和节日关怀难以覆盖，容易出现“在城市工作却缺乏归属感”的情况。同时，一些家庭选择“反向过年”，将家人接到工作地团聚，这也对公共服务提出了新要求。 影响—— 基层的及时关怀既是对劳动者的致敬，也关乎节日期间的城市运行品质。2月10日小年当天，岳阳街道红领汇党群服务站为留岗骑手举办了一场特别的“年夜饭”：社区食堂准备了丰盛的饭菜，志愿者和居民一起包饺子，企业员工负责现场保障。忙碌了一上午的骑手们终于能坐下来安心用餐。来自不同平台的骑手围坐一桌，从“在路上奔忙”到“坐下吃饭”，这种转变本身就是被重视的体现。活动还融入了安全知识互动，在轻松的氛围中传递节日期间的注意事项。这顿饭对骑手来说是温暖的团圆饭，对城市来说则是传递关怀的实际行动。 对策—— 对新就业群体的服务保障需要从临时活动转向常态化机制。首先，以党群服务站、社区食堂等为依托，持续提供就餐、休息、充电等基础服务。其次，推动企业、社区、平台等多方合作，建立节假日保障机制，如安排错峰休息、设置临时补给点等。第三，针对“反向过年”等新趋势，在儿童托管、家庭联络各上提供支持，让骑手既能安心工作又能感受城市温暖。 前景—— 新就业群体已成为城市公共服务的重要参与者。提升对他们的关怀水平，既能增强职业认同感，也能提升城市治理效能。随着社区资源整合和共治机制完善，“团圆饭”这样的暖心举措有望从节日活动发展为常态化服务，并在更广范围内推广。
一桌家常菜的温度，折射出城市的文明程度。这场特别的年夜饭不仅温暖了异乡人的胃，更拉近了他们与城市的距离。当基层治理延伸到城市的每个角落，“人民城市”的理念就在这些具体场景中得到体现。这提醒我们：真正有效的治理，永远需要带着温度去实践。