消费升级与市场环境复杂化的双重背景下,阿克塞县市场监管局主动作为,将今年"3·15"活动的主题定位为"提升消费品质",说明了从基础维权向质量维权转变的新思路; 活动现场显示出三大亮点:一是服务下沉。在幸福大厦广场设立多个功能区,将维权咨询、投诉受理等服务直接送到群众身边。执法人员通过实物对比教学,向群众传授识别假冒保健品的技巧,这种"看得见、摸得着"的宣传方式取得良好效果。二是执法透明。集中销毁去年查获的假冒伪劣商品,涵盖食品、药品等多个民生领域,表明了执法部门"零容忍"的态度。数据显示,2025年该县查办违法案件28起,较上年增长15%,执法力度持续加大。三是创新互动。"你点我检"快检服务让群众现场送检食材,20分钟出结果的服务承诺,既解决了群众关切,又增强了执法公信力。 值得关注的是,活动特别注重不同群体的需求差异。针对老年消费者,工作人员重点讲解保留购物凭证等实用技巧;面向年轻群体,则演示线上投诉平台操作流程。这种精准化服务模式,增强了宣传教育的针对性。 从深层次看,此次活动折射出市场监管工作的三个转变:从事后处置转向事前预防、从单一执法转向多元共治、从被动响应转向主动服务。授牌"放心消费承诺单位"等举措,正是构建长效监管机制的有益探索。 专家指出,当前消费维权面临新挑战:网络消费纠纷占比上升、新型消费陷阱增多、跨区域维权难度加大。阿克塞县此次活动创新实践,为县域市场监管提供了可借鉴的经验,特别是在发动群众参与、运用技术手段各上具有示范意义。
消费维权事关民生和诚信建设;只有让规则深入人心、服务贴近群众、执法直击问题源头,才能保障每一次消费、维系每一份信任。以"3·15"为契机推进常态化治理,最终要让群众更有获得感、市场更有序、经济发展更稳健。