今年春节，用户通过千问下单了近2亿次，这让商家们开始琢磨，AI提问时代，新生意要怎么抓。OpenClaw这类智能体正在重新定义全球的工作方式，电商领域也正经历着深刻的改变。过去消费者习惯在搜索框里找“答案”，现在他们更愿意跟AI聊“问题”。比如说想买去海边拍照穿的裙子，用户不再只是搜连衣裙，而是直接问AI，显瘦又有氛围感的裙子有哪些。消费决策的入口已经变了。 面对消费者带着模糊的想法、隐藏的需求甚至连自己都没意识到的生活渴望涌进AI，2026年电商的关键在于如何接住这些流量。经营的新动力来了，阿里妈妈正在用AI给这个问题找答案。3月20日，阿里妈妈正式发布了“AI万相”，定位是超级经营智能体引擎，通过四大Agent能力服务于商家。这个产品的目标是让经营变得更简单高效。就像用户用千问问问题一样，商家只要向“AI万相”下指令，它就能调度多个Agent自动完成任务。这背后依托的是阿里妈妈重仓AI的强大模型算法，以及淘系积累的万亿级真实交易数据。 作为核心大脑的LMA有着很强的多源信息处理能力，能深入理解商品、推理消费者的意图，从而把货精准推送给人。数据的价值也是“AI万相”的一大优势，淘系丰富的商家和用户行为数据——比如点击、加购、成交等信息——让系统能打通消费者模糊意图和商家货品之间的语义鸿沟，形成深度理解和精准预判。 在如今碎片化的消费环境下，这种预判能力意味着商家能提前介入消费者的决策过程，把经营窗口从“搜索时刻”拉到“决策时刻”。阿里妈妈把复杂的经营链路拆解成了四大Agent能力：万相智识是意图识别Agent，擅长捕捉实时的兴趣脉冲；万相智品是商品理解Agent，能把商品卖点优化成高阶场景意图；万相智造能为不同消费者生成个性化推荐；万相智投则负责自动投放并实时调优。 这次推出的“AI万相”不仅让多Agent协同工作变得可能，更重要的是共享底层能力——记得住消费者行为也记得住商家策略。这种双向奔赴为经营确定性又添了重要一笔。 ubbras用这个系统成功提升了加购率和转化率。他们推出了主打贴肤舒适的“小奶皮”文胸，在这个过程中利用了万相智品对卖点的深度学习。系统抓取到“皮肤级”“锁水”“法国设计奖”等关键点后，再联动投放Agent进行精准匹配。结果显示，他们的加购率比同类计划高出51.2%，点击转化率提升了43.4%。这背后的逻辑是突破了品类边界的语义关联——把内衣和护肤联系起来——从而找到跨品类的增量来源。 在这个模糊意图消费的时代既是挑战也是机遇。拥抱AI能让系统预判需求而非被动响应搜索，帮助商家提前抢占心智先机。这也能让商家从价格竞争中解放出来，转向差异化需求研发和定义。伴随着“AI万相”的推出，电商正驶向让每一份投入都更有效的新阶段。