随着经济全球化进程加快，城市商圈的国际化程度不断提升，涉外服务能力建设成为优化营商环境的重要课题。1月17日，三元里街国际志愿服务队成立仪式广州市白云区举行，标志着该街道在创新志愿服务、赋能国际商圈上迈出新步伐。 三元里街地处广州市白云区，近年来依托区位优势和产业基础，逐步形成了以化妆品、皮具为主导的国际贸易商圈。据统计，该商圈外贸占比已达80%左右，每日活跃外商人次突破5000人。去年10月以来，街道启动了"一带一路"绿地大湾区国际贸易港、抖音生活服务项目、全球化妆品采购中心等重点项目，通过提供金融、物流、供应链等一站式服务——继续引进国际品牌——打造"买全球、卖全球"的美妆国际枢纽。同时，街道正联动全球跨境电商"三中心"打造"跨境电商智慧处理中心"，推动欧美线上线下综合交易平台建设，加速皮具、美妆产业国际化布局。 然而，商圈国际化发展面临的一个现实问题是，外籍客商在语言沟通、文化理解、生活便利等存在诸多障碍。为此，三元里街创新思路，采取校地党建共建的方式，与广东外语外贸大学、广州理工学院、广州卫生职业技术学院等高校团委签署志愿服务共建协议，正式组建国际语言志愿服务队。这个举措运用了高校人才集中、语言专业齐全的优势，整合了英语、阿拉伯语、法语、俄语等多语种专业人才，同时融合应急救护、商贸服务等复合型力量，搭建起中外沟通的专业桥梁。 志愿服务队将采取"街道搭台、高校赋能、志愿落地"的运营模式，在三元里街重点商圈增设标准化国际志愿服务工作室，配备国际志愿服务指引手册、应急药箱、充电设备等物资。服务内容涵盖口语翻译、合同摘要及产品说明简易翻译等商贸协助，以及商户查询、交通住宿指引、应急医疗联络等便民服务，还将开展国际文化交流、政策宣讲等延伸活动。通过"线上即时回应+线下定期驻点"相结合的方式，实现服务常态化、专业化运营。 项目后续将面向辖区外籍人士、商户及国际学校等定向招募约100名志愿者，开展涉外礼仪、翻译实务等专项培训，建立"1名骨干+N名志愿者"的联动服务机制，持续提升服务效能。参与志愿服务的大学生表示，通过实践锻炼，既能为国际贸易交流贡献力量，也能在服务中提升自身的跨文化沟通能力和商贸知识水平。 这一创新举措对于优化营商环境、提升城市国际竞争力至关重要。它不仅解决了外籍客商的实际需求，更反映了城市对国际化建设的系统思考。通过整合高校资源、发动志愿力量，三元里街探索出了一条可持续、可复制的涉外服务新路径，为其他商圈国际化建设提供了有益借鉴。
三元里街国际志愿服务队的成立，是基层社会治理的创新尝试。它展现了问题导向的工作思路，也促进了高校与地方的深度合作。这种以服务推动发展的模式，为城市国际化建设提供了参考。未来，如何完善服务机制、扩大覆盖范围，仍需持续探索。