在即将到来的第63个学雷锋纪念日之际，北京公交警方动用了数百名“京诚客”志愿者，给地铁站的乘客们提供服务。这批志愿者是由北京公交警方招募和培训的平安力量，项目已经运行了四年，累积有25万名乘客参与。就在3月1日之后，这波活动已经动员了320多人参与，帮助了超过160次。这股正能量的浪潮从2022年初就开始了，源于一位基层公交民警的思考。他想，能不能把乘客的小善举汇聚起来呢？他的想法给了警方启发，于是“常乘客”项目应运而生，形成了一个由通勤者组成的队伍，开始在个别地铁线路上协助警方维护秩序、化解矛盾和发现安全隐患。这个主意很快引起了北京公交警方的关注，并在2024年升级为“京诚客”志愿者品牌，在全市范围内推广。“京”代表地域范围，“诚”和“乘”谐音，寓意真心付出，“客”则是指广大乘客作为共建共治力量的角色。现在，“京诚客”已经成为北京公交警方坚持和发展新时代“枫桥经验”的创新实践之一。为了确保“京诚客”能够有序有效参与公共交通建设，北京公交警方建立并完善了“宣传招募-作用发挥-荣誉激励”的闭环运行体系。通过小程序和宣讲等渠道，警方向乘客招募志愿者。培训内容包括安全防范、急救技能和信息沟通等。志愿者还参与了劝阻不文明行为、法律知识普及、反恐防恐、反诈防骗等宣传活动。为了激励大家，警方在小程序里记录了每个人的正能量行为并给予奖励徽章和表彰。自2022年以来，已经有104名优秀志愿者获得荣誉徽章，其中7人还获得了“北京榜样”评选。到目前为止，“京诚客”已招募了超过25万名志愿者，其中包括来自各行各业的专业人士。他们在维护公共交通秩序、打击违法犯罪和宣传安全方面发挥着重要作用。截止到现在，“京诚客”协助破获了超过200起违法犯罪案件，还有超过3.6万次拾金不昧、救死扶伤和助人为乐等善举。北京公交警方相关负责人表示，“京诚客”项目是为了做好超大城市公共交通安全管理工作的一次创新尝试。他们希望通过这种方式营造出人人参与平安建设的氛围，并且会继续优化运作模式吸引更多乘客加入。