问题——节日期间人员流动增多、线上交易频繁、社交互动密集，给电信网络诈骗留下了空间。近年诈骗手法呈现“脚本化、产业化、跨平台”特点，冒充客服退款、虚假投资理财、冒充亲友借款、“红包返利”诱导点击、网络赌博等套路交织传播，短时间内就可能造成集中受害。农村地区老年群体对新型网络场景不够熟悉，对验证码、陌生链接的风险认识不足，是需要重点守护的人群。 原因——一方面，春节消费集中带来网购、转账、红包往来等高频操作，诈骗分子常用“退费理赔”“账号异常”“限时福利”等话术制造紧迫感，诱导受害者情绪影响下仓促操作；另一上，返乡人员增多形成“熟人链”传播效应，诈骗分子借亲情关系和乡邻信任降低受害者警惕。同时，诈骗链条上游“引流获客”、中游“话术操控”、下游“洗钱转移”分工更细，单靠个人防范难以覆盖全链条，需要社会力量协同，做到前端宣防与后端打击同步推进。 影响——电信网络诈骗不仅带来财产损失，还可能引发个人信息泄露、家庭矛盾，甚至破坏社会信任，影响基层治理秩序。对通信行业而言，涉诈电话卡、短信、网络账号等被滥用，会推高治理成本并带来风险外溢压力，要求运营企业依法合规前提下加强源头治理、技术拦截和风险提示，实现对涉诈活动的“早识别、快处置、可追溯”。 对策——针对节日高发风险点，山东移动滨州分公司抓住春节前后关键时段，持续推进“打猫行动”，组织宣防力量下沉乡村、社区一线，围绕高发诈骗类型开展针对性宣传。工作人员走进多个重点村庄和居民社区，通过设立咨询点、发放资料、现场讲解案例等方式，结合当地语言习惯，用更通俗的表达拆解“冒充客服”“虚假投资”“亲友借钱”“红包返利”等常见套路，提醒群众不随意点击陌生链接、不向他人透露验证码和支付口令。面向老年群体，宣讲人员采取“手把手”指导，帮助安装并启用国家反诈中心对应的功能，开启来电预警与风险提示，让反诈知识从“听过”变成“会用”。针对返乡务工人员和年轻群体，宣传重点放在网购退款、博彩引流等新型陷阱，反复强调“不轻信、不透露、不转账”，并倡导遇到可疑情况及时核实，必要时报警求助。 ，在宣传之外更注重联动打击。滨州移动在日常运营管理中加强涉诈线索排查，发挥数据分析和风险识别能力，按流程向反诈中心推送涉案线索，协助有关部门研判处置。截至目前，已推送涉案线索14条，协助捣毁诈骗窝点2处。相关负责人表示，反诈既是技术对抗，也是社会防线建设，需要把“端口治理、风险提示、公众教育、联动打击”贯通起来，形成闭环。 前景——从趋势看，诈骗手法仍会围绕新应用、新场景快速变化，跨境链条、虚拟资产转移、深度伪造等因素可能继续增加识别难度。下一步，滨州移动将持续完善“技术反制+宣传防范”双轮驱动机制：一上常态化开展反诈宣传进乡村、进社区、进家庭，提升重点人群的长期防范能力；另一方面深化警企协作与线索共享，在依法合规前提下提高涉诈号码和异常行为的发现、处置效率，推动治理从“事后止损”向“事前预防”前移，为“平安滨州”建设提供更可靠的通信安全支撑。
从街头宣讲到数据追踪，从单点发力到协同作战，这场全民反诈行动展现了基层治理的更有效路径。技术防线与公众教育相互配合，既守住了群众的财产安全，也在数字生活中夯实了安全与信任的基础。平安建设的要义，正是让技术进步更好服务于群众的日常生活与切身利益。