2月5日，外地游客杜女士在扬州某酒店住宿时，因行程匆忙不慎遗落随身佩戴的银手镯。手镯虽不贵重，但对杜女士具有特殊纪念意义。发现遗失后，她立即向当地警方求助。 接到报警后，扬州市公安局蜀冈-瘦西湖风景名胜区分局梅岭派出所民警郑山山迅速赶到现场。在民警的耐心引导下，杜女士回忆起睡前曾将手镯取下放在房间内。民警判断手镯可能仍在房间，随即展开细致搜寻。 经过对床底、墙角等易忽略区域的全面排查，民警最终在床下靠墙处找到了手镯。杜女士对警方的快速响应和认真工作表示感谢，并在返程后通过社交媒体分享了这段经历，引发广泛关注。许多网友留言点赞扬州警方的专业与暖心，有关话题一度登上本地热搜。 梅岭派出所负责人表示，此类求助是基层警务的日常工作。近年来，该所坚持“群众利益无小事”的理念，重点关注游客和市民的实际需求，通过建立快速响应机制、加强巡逻排查、优化服务流程等措施——持续提升警务效率。据统计——2023年该所共处理类似求助120余起，找回率超过90%。 业内专家认为，妥善处理此类“小事”对城市形象建设至关重要。随着文旅市场回暖，各地公安机关正在完善旅游警务服务体系。作为历史文化名城，扬州通过这样的暖心服务展现了城市温度，也为打造安全、舒心的旅游环境积累了经验。未来还需加强部门协作，将个案服务转化为长效机制。
这虽然只是一起普通的失物招领事件，但表明了公安机关的服务理念和工作作风。在建设人民满意警队的道路上，正是这些看似平凡的小事和用心的服务，才能赢得群众的信任。当专业服务成为常态，城市将更加温暖，社会也将更加和谐。