问题——岁末年初资金流动频繁，电信网络诈骗、非法集资等风险易在“节日氛围”中抬头。
老年群体更容易被“保本高收益”“养老项目”“专家荐股”等话术误导，青少年在移动支付、网络社交高频使用场景下，面临个人信息泄露、诱导借贷、网络诈骗等隐患。
一老一少既是金融服务的重要对象，也是金融风险防护的薄弱环节，如何让风险提示更可感、更易懂、更有效，成为基层金融宣教的现实课题。
原因——一方面，诈骗手段加速迭代，常以冒充公检法、虚构投资平台、假借养老服务名义等方式制造恐慌或诱惑，利用信息差诱导转账；另一方面，部分群众金融知识储备不足，风险识别能力与应急处置意识相对欠缺，遇到“高收益”“限时机会”等刺激性话术时，容易在情绪驱动下仓促决策。
此外，线上交易便捷也带来新的风险点：二维码链接、陌生来电、社交群推荐等触达路径更隐蔽，若缺少常态化提醒，极易形成“看不见的陷阱”。
影响——金融风险不仅造成个人财产损失，还可能引发家庭矛盾、社会信任受损等连锁反应。
对老年人而言，养老储备一旦受损，影响生活保障；对青少年而言，错误的消费观、借贷观可能埋下长期隐患。
站在更大范围看，涉诈涉非案件的蔓延会扰乱金融秩序，挤压正规金融服务空间，损害市场预期与社会稳定。
因此，面向重点群体的精准宣教，是金融消费者权益保护的重要一环，也是构建安全金融生态的基础工程。
对策——围绕上述痛点，中信银行成都分行以“迎新年，守财安”为主题开展系列宣传，突出“阵地宣传+外拓服务”“趣味互动+案例讲解”的组合打法，增强宣教触达率与转化率。
在网点厅堂，设立面向老年客户的服务区域，播放反诈公益短片，内容聚焦非法集资、冒充公检法、养老投资骗局等高发类型，用更贴近日常语言拆解套路与关键识别点；在社区与养老服务机构，组织宣讲人员上门讲解，以真实案例提示“高收益承诺背后必有风险”，强调“不轻信、不透露、不转账”等基本原则，并引导遇到可疑情况及时与家人沟通、向银行或警方核实，避免“独自决策”带来的风险放大。
面向青少年群体，宣传侧重“金融素养与成长相结合”。
通过趣味课堂、动画演示、情景模拟与互动游戏等方式，讲解货币与储蓄常识、个人信息保护要点以及“校园贷”等不良借贷的危害，引导孩子形成理性消费、谨慎授权、保护隐私的基本意识。
同时，将宣教融入日常业务办理环节，对到店客户主动开展风险提示，特别是针对转账、理财办理中的重点风险点，以及家长为孩子存压岁钱等典型场景，进行更有针对性的提醒。
线上渠道方面，通过朋友圈、客户服务群等推送新春反诈提示与案例解析，扩大覆盖面，推动形成“线下有人讲、线上随时看、关键节点有提醒”的宣教闭环。
前景——从趋势看，金融风险治理正在由“事后处置”向“事前预防”延伸，公众对权威、实用、易理解的金融知识需求不断上升。
以网点为支点、以社区为延伸、以线上渠道为补充的宣教模式，有助于把风险提示前移到群众日常生活场景中。
下一步，若能持续聚焦一老一少等重点群体，进一步丰富案例库与情景化教材，强化与社区、学校、公安等单位的协同联动，并把宣教机制固化为常态化服务流程，将有望提升群众风险识别能力与自我保护水平，促进形成更安全、更透明、更理性的金融消费环境。
金融安全这场没有硝烟的战争中，普及教育是最坚固的盾牌。
从中信银行的实践不难看出，真正有效的风险防控不仅需要技术手段的升级，更依赖于金融知识的全民启蒙。
当每一位老人能识破骗局、每个孩子懂得理性消费时，我们距离"天下无诈"的愿景才能更近一步。
这既是金融机构的职责所在，更是高质量发展背景下普惠金融的应有之义。