2024年春运高峰期间，各地政务窗口业务量明显攀升。2月13日，从广州返乡的贺师傅前往办理70周岁以上驾驶人强制换证，得知需要通过"记忆力、判断力、反应力"三项能力测试后，心里犯了难。这项规定本是为了保障高龄驾驶人的行车安全，但对不少老年人来说，确实增加了办事的门槛。
一封手写感谢信，说明的其实是一件简单的事：把该解释的解释清楚，把流程理顺，把细节做到位，群众自然感受得到。随着老龄化程度加深、出行需求持续变化，基层窗口在执行制度的同时，也需要不断打磨服务的细度和温度。
2024年春运高峰期间，各地政务窗口业务量明显攀升。2月13日，从广州返乡的贺师傅前往办理70周岁以上驾驶人强制换证，得知需要通过"记忆力、判断力、反应力"三项能力测试后，心里犯了难。这项规定本是为了保障高龄驾驶人的行车安全，但对不少老年人来说，确实增加了办事的门槛。
一封手写感谢信，说明的其实是一件简单的事：把该解释的解释清楚，把流程理顺，把细节做到位，群众自然感受得到。随着老龄化程度加深、出行需求持续变化，基层窗口在执行制度的同时，也需要不断打磨服务的细度和温度。