前几天晚上,2月12日凌晨9点,汕头大学医学院第一附属医院门诊大厅的灯还亮着呢。药房窗口里十多名医护人员正忙着呢。市民们陆续赶来拿药。原来,这家医院为了让大家在节前能顺畅地拿药,特地把取药流程优化了。春节前,不少人急着开药或续药,这家三甲医院也面临着不小的压力。为了帮大家解决排队难题,他们动用了多方力量。比如把服务时间延长到晚上10点,增加志愿者和安保人员维持秩序,还有通过广播告诉大家现场情况,引导大家错峰取药。 这个阶段他们还在推行其他便民措施,比如一次挂号能管三天检查检验结果互认等。其中检查检验结果互认的调阅率达到了55%,互认率达到了63.7%,这个成绩在全市三甲医院里排在第一。这些举措大大减轻了患者的负担。2月12日的晚上,林先生因为刚吃完饭才过来拿药。护士跟他说晚上也能取药,他笑着说“不用赶白天高峰,方便太多了”。他因为要定期服药来续药,不用请假扎堆排队。许榆盛是汕大医附一院门诊办公室副主任。 这个春节假期期间他们专门实行了“午间连一连、晚间延一延”的弹性工作制,中午加开窗口不间断服务,晚上把时间延长到22点。许榆盛还说后面每天都会根据情况调整开放时间,请大家关注医院信息。还有记者张晓宜采写报道这件事。