携程这次把中东订单的保障期限延长到了3月15日，给用户们挽回了超过2亿元的损失。近来，受伊朗以及中东局势恶化影响，当地民用航班进出港受到严重影响。演员陈浩民还有他的妻子在阿联酋经历了战乱撤离，他们距爆炸点只有1公里，这事儿让全网都关注了起来。3月4日晚上，两人通过社交平台报平安，说自己通过携程买了回国机票，顺利乘坐首班班机到达香港。 春运快要结束的时候，很多人选择通过中东地区中转回国。不过这次局势升级导致很多中国旅客被迫滞留在当地，没法按时回国。为了帮大家减少损失，主要航空公司纷纷发布了针对中东地区航班客票的特殊处理方案。 不少人通过中转中东地区回国的计划被迫中断。很多中国旅客滞留在当地没法回家。各大航空公司都推出了应对中东地区航班客票的特别政策，各大旅游平台也启动了应急保障措施。 中东多个国家的领空是连接欧洲和亚洲的重要通道。大约有30%到40%的航班会经过中东连接欧洲和南亚、东南亚或者东亚。迪拜、阿布扎比、多哈还有利雅得这些地方都是全球重要的转机点。 阿联酋民航总局透露说过去几个小时里，他们处理了大约20200名旅客受航班变动影响的问题。大家最关心的就是食宿问题怎么解决，机票酒店怎么退改，意外安全事件怎么应对，航班什么时候能安全起飞，怎么才能尽快回国这些事儿。 在这个背景下，旅游平台迅速切换成应急响应中枢。他们利用海外供应链资源和议价权给滞留的国人提供多方面支持。3月4日晚上携程发布通知说对于2月28日17时前预订且出行日期在2月28日之后的酒店订单，保障期限从3月5日延长到了3月15日。 携程还会第一时间同步航司政策给需要退改的旅客提供协助。旅游度假产品方面出发日期在2月28日到3月15日期间的携程用户如果因为局势影响无法前往或者滞留了都在保障范围内。 携程方面提到经过核查土耳其目前没有受到这次局势影响所以这次保障范围更新为伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、巴林、伊朗还有以色列这些国家。 这一次涉及中东地区的退改咨询最近激增。除了保持7×24小时服务外还有专门应急小组全力工作监测航司政策变化来响应客户需求。 有个中国家庭因为机场大面积取消航班没有合适机票而滞留阿布扎比还是老人和孩子情绪焦虑携程客服联系当地资源给他们规划了一条从阿布扎比到阿曼再转机回国的路线顺利让他们回到了家。 程如原本计划中转中东去桑给巴尔但因为情况不好打算取消行程结果发现他买的中东段机票还有酒店都不可以退款他打开携程界面弹出了保障政策他觉得非常安心并在社交平台上发帖说他选择OTA首选携程因为有价格优势还有客服兜底非常放心。 截至2026年3月4日18:00携程各个部门及时更新相关方政策处理订单合计超过4万单挽回超过2亿元损失携程商旅同步启动机制通过6个服务站点触达超3万笔差旅订单给1640家企业客户提供高效退改支持最大限度降低企业损失。